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場(chǎng)景對(duì)于界面設(shè)計(jì)和可用性測(cè)試來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

一、在描述一個(gè)場(chǎng)景時(shí)，需要涵蓋哪些方面呢?

一個(gè)好的場(chǎng)景在描述簡(jiǎn)潔的同時(shí)，還需要回答下列關(guān)鍵的問(wèn)題

用戶是誰(shuí)?人物角色可以反映出網(wǎng)站真實(shí)的、主要的用戶群體。

用戶為什么來(lái)你的網(wǎng)站?如果可以的話，記下用戶到你的網(wǎng)站來(lái)的動(dòng)機(jī)和預(yù)期。

用戶的目標(biāo)是什么? 通過(guò)任務(wù)分析，你可以了解用戶到你的網(wǎng)站來(lái)是想獲得什么，進(jìn)而可以知道你的網(wǎng)站需要做什么才能讓用戶滿意的離開(kāi)。

另外一些場(chǎng)景描述還可以回答以下的問(wèn)題：

在設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)站之前，你可以先寫(xiě)下10-30個(gè)你認(rèn)為的用戶想訪問(wèn)你的網(wǎng)站的原因或者用戶希望通過(guò)網(wǎng)站完成的任務(wù)。

場(chǎng)景和人物角色還可以結(jié)合起來(lái)，分類呈現(xiàn)不同類型的用戶到網(wǎng)站來(lái)的原因，有什么樣的需求，揭示出“什么樣的人”在“什么樣的場(chǎng)景”下會(huì)有“什么樣的行為”。

場(chǎng)景和人物角色可以通過(guò)故事的方式結(jié)合起來(lái)：為什么某類用戶會(huì)來(lái)你的網(wǎng)站?他們來(lái)網(wǎng)站希望做什么?這類用戶有什么特征?這些特征怎么影響到他們?cè)诰W(wǎng)站上的行為的?

因此，設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在用戶以及他們想達(dá)成的目標(biāo)，而不是網(wǎng)站的組織和內(nèi)在架構(gòu)。知道了用戶的需求后，網(wǎng)站的內(nèi)容及架構(gòu)該怎么呈現(xiàn)也就不言自明了。

在可用性測(cè)試中使用任務(wù)場(chǎng)景

在為可用性測(cè)試設(shè)置場(chǎng)景時(shí)，考慮到時(shí)間的關(guān)系，測(cè)試任務(wù)不宜多于10-12個(gè)。此外，在測(cè)試中，你還可以詢問(wèn)用戶自己的場(chǎng)景，他們?yōu)槭裁吹侥愕木W(wǎng)站來(lái)，他們想通過(guò)你的網(wǎng)站獲得什么。

可用性測(cè)試中，避免通過(guò)場(chǎng)景告訴用戶如何去完成一個(gè)任務(wù)，而應(yīng)該在測(cè)試中觀察用戶是如何完成任務(wù)的，并根據(jù)用戶的操作情況來(lái)判斷當(dāng)前網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否能夠幫助用戶在特定的場(chǎng)景下順利的完成任務(wù)。

可用性測(cè)試的場(chǎng)景中不能包含任何告訴用戶該如何完成任務(wù)的信息。可用性測(cè)試過(guò)程會(huì)呈現(xiàn)出用戶是如何完成任務(wù)的，并且能告訴你這個(gè)頁(yè)面是推動(dòng)還是阻礙了這個(gè)任務(wù)的完成。

在正式測(cè)試前，你需要寫(xiě)下你預(yù)期的用戶是如何完成這個(gè)任務(wù)的所有路徑和步驟，包括用戶可能使用的主要的入口或者其他的入口，供給觀察人員和記錄人員在測(cè)試中使用。而在測(cè)試后，可對(duì)比下你的預(yù)期過(guò)程和用戶完成任務(wù)的真實(shí)過(guò)程，這個(gè)對(duì)比過(guò)程有助于思考你的網(wǎng)站的架構(gòu)和導(dǎo)航的效率。

今天我們來(lái)聊聊競(jìng)品分析，它并不是像人們認(rèn)為的那樣——有統(tǒng)一的模板，因?yàn)獒槍?duì)不同的崗位，做的競(jìng)品分析是不同的。所以我的文章標(biāo)題是：交互設(shè)計(jì)師如何做競(jìng)品分析。

編者按：在今年的HOUSE VISION 展會(huì)上，特贊對(duì)原研哉做了一個(gè)專訪，聊聊大師對(duì)于設(shè)計(jì)的思考以及給年輕人的建議。

原研哉，日本設(shè)計(jì)中心代表丨武藏野美術(shù)大學(xué)教授丨無(wú)印良品咨詢委員會(huì)委員丨HOUSE VISION 東京大展發(fā)起人、策展人

今年7月30日，以「CO-DIVIDUAL 分而合/離而聚」為主題的HOUSE VISION 2016東京展盛大開(kāi)幕。在對(duì)集體與個(gè)體的關(guān)系重新反思的今天，共計(jì)15家企業(yè)與13位（組）的建筑師、設(shè)計(jì)師一起，打造了13個(gè)集創(chuàng)造性和技術(shù)性于一體的「家」。

不要輕易對(duì) “復(fù)雜” say NO （復(fù)雜是必須的）

近些年，受到因蘋(píng)果而掀起的極簡(jiǎn)風(fēng)的影響，多少設(shè)計(jì)書(shū)籍推崇著簡(jiǎn)約至上的設(shè)計(jì)策略；在沒(méi)有看過(guò)這本書(shū)（設(shè)計(jì)心理學(xué)2：與復(fù)雜共處）之前，剛開(kāi)始從事設(shè)計(jì)的我，便帶著一種對(duì) “復(fù)雜” 事物莫名的抵觸情緒。想當(dāng)年，多少次面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，我以為自己諄諄善誘的教導(dǎo)了業(yè)務(wù)同學(xué)要為用戶著想；多少次拿到復(fù)雜的需求，我以為自己懇切的建議了產(chǎn)品同學(xué)我們要做減法，一口吃成胖子沒(méi)有好下場(chǎng)；還有多少次，我看著淘寶的PC首頁(yè)，心里默默地念叨，你們好改版咧…呵呵呵呵…

鴻影：與商業(yè)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等相比，設(shè)計(jì)創(chuàng)新大概是很多人心目中「最沒(méi)有門(mén)檻」的一個(gè)，新穎有趣的交互模式與視覺(jué)風(fēng)格，固然可以在剛推出時(shí)讓人眼前一亮，但卻非常容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，難以長(zhǎng)期維持獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新就沒(méi)有壁壘可言嗎？怎樣才能做出讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更難以復(fù)制的設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案？這段時(shí)間我一直在思考這個(gè)問(wèn)題，在閱讀基利等人著的《創(chuàng)新十型》時(shí)，從中獲得了一些啟發(fā)，在此記錄下來(lái)。

流程

流程創(chuàng)新涉及企業(yè)生產(chǎn)主要產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)，采用精益生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)減少浪費(fèi)、降低成本的方式，是流程創(chuàng)新的典型案例。

先忽略動(dòng)效，提出幾個(gè)問(wèn)題，大家可以嘗試以前面學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)思考一下。

1. List 不用圖片來(lái)代替，怎么實(shí)現(xiàn)？
2. 所有List內(nèi)容都不一樣，怎么實(shí)現(xiàn)？
3.   所有List 都能保持一個(gè)統(tǒng)一的操作，怎么實(shí)現(xiàn)？
4. …… 

OK，如果僅前2個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，用“笨”方法都是很簡(jiǎn)單，到第3之后，就有點(diǎn)坑了，是要復(fù)制N個(gè)重復(fù)Patchs？簡(jiǎn)直要瘋掉有木有～ 當(dāng)然Origami 沒(méi)這么傻，是有專門(mén)的Patch 解決這樣的情況的，這就是今天學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，Loop 系列的Patch，效果類似 Craft 的 Duplicete

 Arale：碎片化閱讀的時(shí)代，很多剛?cè)胄械脑O(shè)計(jì)師都喜歡用碎片時(shí)間充電，看看公眾號(hào)，看看設(shè)計(jì)博客，零散的知識(shí)信息點(diǎn)缺少了一些整理和總結(jié)，因此基礎(chǔ)也就不夠堅(jiān)實(shí)了。尤其是想要得到更進(jìn)一步能力提升的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真的會(huì)有些吃力。在幾個(gè)月以前我就面臨著這樣的困境，感覺(jué)自己很難在現(xiàn)有設(shè)計(jì)水平上有大的提升，經(jīng)過(guò)不斷地自我反省，自我總結(jié)，我將原因歸結(jié)于，基礎(chǔ)知識(shí)能力沒(méi)有及時(shí)得到與經(jīng)驗(yàn)相匹配的提升，故而在經(jīng)歷了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的飛速提升之后，就陷入了一個(gè)長(zhǎng)久瓶頸期。也就是基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，知識(shí)能力不成體系。

好在找到了問(wèn)題癥結(jié)，也就有了下一階段努力的方向，現(xiàn)在我將自己對(duì)于交互設(shè)計(jì)師所需要打下的知識(shí)能力基礎(chǔ)，更系統(tǒng)更體系化地分享給大家，希望能對(duì)那些跟我有同樣困惑和問(wèn)題的同行有些許幫助。

在現(xiàn)實(shí)生活中，產(chǎn)品經(jīng)理們往往會(huì)遇到以下這些問(wèn)題。你做的產(chǎn)品明明非常出色，很容易操作，但是你的產(chǎn)品卻沒(méi)有從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。你的產(chǎn)品有著很高的跳出率（bounce
rate），很少有用戶愿意在你的App上停留，他們更多的是點(diǎn)進(jìn)來(lái)，看一眼，然后退出。用戶就是如此，他們甚至?xí)谶B你這個(gè)App是干什么的都不知道的情況下否定你。

在Spotify 7500 的月活躍用戶中，有 2000 萬(wàn)左右是付費(fèi)用戶。如果說(shuō) 1% 是普遍的水準(zhǔn)，然后 DropBox 4% 的轉(zhuǎn)化率是非常不錯(cuò)的話，那Spotify 的26.6% 付費(fèi)率絕對(duì)可以稱得上是令人匪夷所思了。今天這篇好文從設(shè)計(jì)的角度，揭秘這26.6% 高轉(zhuǎn)化率的秘密。

26.6% 的轉(zhuǎn)化率對(duì)于免費(fèi)增值產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是令人難以置信的。正如 Jason Chen 所說(shuō)“如果說(shuō)免費(fèi)用戶到收費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到 4%，那就已經(jīng)可以說(shuō)是很不錯(cuò)了，比如 DropBox。但是通常來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化率一般都處于 1% 上下浮動(dòng)，這還是用戶十分活躍的情況下才會(huì)達(dá)到。”