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 當設計師遇到客戶改稿總是搞不定，怎么解決？

不要就事論事，只討論視覺。

解決問題要

上升到高層次去探尋問題、

1視覺美化設計（美學和常識經驗）

2交互布局

（頁面布局聯接跳轉設計，導航設計，信息層級設計，分場景、分角色設計、分任務設計，進行動效、縮減、隱藏、附加、組織）

3設計策劃（設計思路、場景思維：講一個故事）

4產品定位（功能定位、品牌調性定位）

5用戶生態（客戶角色定位、情感聯接、用戶參與）

6產品生態（競品、環境）

7商業模式（營銷策略）

8大數據分析平臺（數據思維：利用數據分析平臺、快速了解自身、競品以及行業發展趨勢、線上客戶行為、）

9協同參與，多溝通

10 其它   定期的評審和規范文檔、輕量化測試、問卷工具、微趨勢自動分析工具、用戶畫像標簽

講出一個好軟件的評價指標，以評價理論體系支撐設計

1功能  完備性  有效性  操作性

2界面 交互流暢  架構合理  視覺簡潔   信息易讀

3時延 啟動時延  典型操作時延  速率   

4功耗  電量消耗   cpu占用   內存占用

5內容  內容數量  質量、更新

6情感  需求滿足  美觀性  愉悅性

藍藍注：很多設計師都會碰到無法突破自已的瓶頸時期，看到這篇文章中的『靈感彈藥藥』有點小激動。多用心、用功的設計師！每一個有些成就的人都要這樣的精神才能有點成就。靈感不夠在我認為是付出不夠和同理心不夠，多少競品在那里放著，用戶想要的，仔細想一想，多訪談，不懂就問.......沒有什么難的。

拋開大家都了解的具體設計水平不提，其他關鍵的技能可能是：

• 設計軟件掌握程度
• 設計正確的視覺能力
• 使用正確的方式做設計的能力
• 快速出稿的能力
• 證明你的設計有效果的能力
• 讓其他人和你一起協同的能力
• 為不同人定制設計的能力
• 讓更多人知道你設計的能力
• 為將來儲備的設計力

△ 在節目《夢想改造家》中，青山團隊對胡同的「極限改造」

現在很多在城市里生活的年輕人，已經越來越失去了家的概念。

他們在外地生活，即使在老家還有父母的房子，但那座房子也許并沒有多少自己生活過的痕跡。這個時候你雖然可以回家，但房子卻已經沒有家的概念了。

將來越來越多的家庭將以「一個人」的形式存在，但現在中國有13億人，不可能每個人都有一個廚房、一個衛生間、一個客廳、一個陽臺……

Q：您覺得2025年，也就是未來10年后的「家」，應該是什么樣的？

A：我感覺現代人物欲太重，在一種「物欲橫流」的狀態下生活。即便家中已經溢滿了各種各樣的東西，大家也總覺得有很多東西想要、想買。而這樣的話，自己生活的空間就變的很小，但事實是家里的東西很多并不意味著會感到幸福。

在我的構想中，到了2025年的時候，「家」應該會是一個非常簡單、清新的狀態。試想下這個畫面：桌子上吃完的各種碗碟杯子、各種遙控器，是一種多么累贅和讓人感到不舒服的場景，絕對不會是一種富有的狀態。而如果一張空無一物的簡單桌子上什么都沒有——空白，正因為空蕩蕩的，有無限填充的可能，才是一種富有和自由的狀態。

1，首先看他是如何對待問題的

如果只是產品經理或運營提需求他就直接做，那我們認為這是對待問題不夠認真。我們內部有一個處理產品需求的原則，在開始一項設計之前設計師需要評估的是：

1）拋開這個問題的表面，它背后的本質是什么？

2）我做的這個能為用戶和產品帶來什么價值？

3）這個問題的解決方案應該以什么指標來衡量（數據或調研反饋）？

4）做這個問題牽扯到的設計資源和工作量有哪些？

只有當經過這樣一輪Review，我們才能相信設計師能夠合理的對待他遇到的問題和思考如何去開展設計。當然除了對問題的對待方式外，我們還會看設計師主動挖掘問題的能力。比如設計師是否會經常走查產品流程，主動將用戶體驗上的問題或設計細節整理出來，在內部和外部討論并爭取資源改進等。

2，看他是如何思考解決方案的

每當設計工作過不了稿時我會很痛苦，會寢食難安，即而是一種堅決要盡快過稿，解脫痛苦，達到客戶和自己滿意的信念，同時也有一定不服的氣憤。為使自己遠離痛苦，我會嘗試多種方法：

1.主動，多次，溝通，迅速改稿。

多問為什么，清楚頁面交互和每一個元素的由來，探討好如何做的種種嘗試，再定一兩種先做出來。同創，與客戶及客戶的客戶共創。

加班，快速迭代。

2.自己反復看，順眼了，對了，再給別人看。

要想順利，自己先做好，有毛病，一看就有漏洞的不要拿出去。人都是有自尊心的，為了自己的自尊，為了自己那份的責任心。

3.盡可能快，多的，掌握更多的此行業的知識、理論，根據，找到目前運作雙方的不足，有了強有力的武器，披荊斬棘，旁征博引。

請教高手。

4.能聽得進去意見，并有同理心。

當客戶不認可自己作品時，連帶基本上是不認可設計師這個人的。這時候百口莫辦，唯有行動來說明自己。

消極應對，推一推動一動，或回報以不滿或不認可的情緒化，顯然是不可取的。如果每次栽在這里，只能說自己的能力和水平有限，處世不夠成熟。

永遠不要虧欠來到我們身邊的任何人，只要有這個思維，堅決不虧欠。不管是什么原因都不虧欠別人，因為一旦虧欠就虧欠了我們的前途，所以寧愿吃虧也不虧欠。

設計師績效評價主要來自幾個維度：設計產出、項目結果、工作態度、專業技能、能力成長、設計展現、用戶滿意度、客戶滿意度、業務方滿意度等。所以業務方滿意度是設計師績效評價的一個輸入項。

針對業務方滿意度這個輸入項，最近幾周我做了比較詳細的設計師績效訪談，和數十位與我們團隊設計師直接合作的業務方同事進行了認真討論。訪談的業務方同事包括：SE、設計師、開發、項目經理、產品經理、技術專家、主管、一線代表、SA等。訪談的內容包括對設計師這些維度的評價：工作態度、專業技能、特殊價值、優點、進步點等。

1，工作態度
工作態度已經不是優勢競爭力，因為大家都很認真。從訪談結果來看，大家的工作態度都得到了業務方同事的高度肯定。工作態度好，響應快，積極，基本是每個設計師都得到的評價。
所以工作態度已經成為一個基準。如果工作態度都不好，那起步都沒有了。

三、建立過濾與保護機制，讓批評為己所用

過濾與保護機制聽起來也很簡單，但其實沒那么容易。但你可以通過以下 5 個步驟，來幫助自己建立這樣一個機制。

第一步：你要意識到，沒有批評是 100% 正確的。如前面所說，批評微妙而復雜，且常常基于某些立場之上。因此，在你接受某些人的批評之前，先暫停，花時間處理一下這些批評中所攜帶的信息。

第二步：批評者所批評你的每一句話，其實也都映射了批評者本身。每個人都是通過自己的視野和經驗來觀察世界的，沒有人能夠 100% 地做到完全基于事實和真相做出評判。

第三步：當批評襲來時，在它傷害到你之前阻止它。你需要問一些問題，來幫助自己處理這些批評。

• 這個批評者是誰？他有多了解我？他有多值得信任？

  
  

• 批評者的目的是什么？他們有沒有要故意傷害你的緣由？他們是在憤怒嗎？

  
  

• 還是在試圖幫助你？他們是不是度過了很糟糕的一天？他們是不是有夸大事實的嫌疑？

  
  

• 批評者有沒有遺漏哪些信息？而這些可能是會改變他們觀點的？

  
  

• 批評中的某些信息是不是要比其他的更準確？

  
  

• 在回答上述這些問題時，你是否需要更多的信息？