2021-12-6 鶴鶴
用戶體驗研究可幫助企業了解目標受眾的需求和行為，證明或反駁潛在假設，使他們不會根據虛假信息繼續前進，并根據數據戰略性地發展他們的產品。最終，它幫助他們創建和維護能夠吸引和留住客戶的產品，從而使企業取得成功。但是，您實際上如何確定用戶體驗研究項目的最佳方法？
本文分享了四步框架的概述：(1) 確定您想學習的內容；(2) 確定您要針對的對象；(3) 考慮時間表、預算和團隊；(4)選擇方法。
1. 確定你想學什么
讓我們從第一步開始——確定你想學習什么。此時有3個問題：
您是在嘗試探索想法還是評估想法？
探索性研究，也稱為生成性研究，通常發生在產品設計和開發過程的開始階段。它提供了對客戶問題、需求和動機的深入洞察，幫助您確定構建什么、如何構建以及目標對象。
評估研究通常發生在產品設計和開發已經開始或產品發布之后。它評估產品的功效和可用性，幫助您確定痛點和改進機會。
您是在收集與新產品還是現有產品相關的數據？
如果您正在嘗試產生想法并弄清楚如何塑造新產品，那么探索性研究將是最合適的。
如果您正在嘗試確定如何改進和改進現有產品，則評估研究將是最佳選擇。
這是一項獨立的研究工作還是更大項目的一部分？
探索性研究通常是在推進產品創意之前自行進行的。
評估研究活動往往是在正在進行的設計和/或開發工作的背景下進行的。
2. 確定您的目標對象
現在讓我們進入第二步——確定你想要定位的對象。這是該過程的關鍵部分。只有與合適的人一起進行研究，您的研究見解才會有價值，因此您需要注意尋找能夠提供您所需觀點的參與者。此時有3個問題：
誰是目標受眾？
定義你想要接觸的人的特征。例如，您的目標受眾可能是向消費者銷售產品或服務且每月在數字廣告上花費不到 1,000元的小型企業的所有者。
您是否已經可以訪問此受眾群體？
如果您正在對現有產品進行研究，您可以利用現有的客戶群。
如果您正在研究新產品或嘗試接觸新的客戶群，則需要探索其他選擇來接觸目標受眾。
如果沒有，你怎么能接觸到有代表性的受眾？
您可能會考慮使用自助招聘工具，如用戶面試或與招聘機構合作。
3. 考慮時間表、預算和團隊
現在讓我們進入第三步——考慮時間表、預算和團隊。所有項目——不僅僅是研究項目——都有限制，重要的是在考慮這些限制的情況下定義你的研究方法。不過，約束不一定要受到限制。它們實際上是一個有用的工具，可幫助您專注于如何利用可用資源來產生最大影響并提供最大價值。
時間線
對于您的時間表，您想確定您是否在特定的截止日期前工作，例如即將舉行的董事會會議或產品發布。
預算
對于預算，您需要確定哪些資源可用并且可以分配給該項目。當您考慮預算時，不僅要考慮人員成本，還要考慮任何補充研究成本，如招聘費用、參與者薪酬和工具，這一點很重要。
團隊
對于任何團隊限制，確定您是否具有研究能力以及這些能力是什么。您需要考慮您的團隊中是否有可以進行研究的人員，或者您是否需要引入外部支持。即使你有一些內部能力，這些人也可能沒有能力在截止日期前完成工作。
4. 選擇方法
現在是該過程的最后一步 - 選擇用于收集數據的方法。在這里，您可以真正深入研究并弄清楚自己要做什么。有兩個組成部分會影響您的決策——范圍和數據。
范圍
對于范圍，您首先需要確定是要使用單個方法還是多個方法。利用多種方法可以收集更廣泛、更細致的數據集，但也更昂貴和耗時。您還需要確定是要進行長期研究還是需要立即獲得反饋。
長期研究將是最適合的探索性研究，你需要建立的觀眾基礎的了解，然后才能繼續前進。
即時反饋 最適合評估性研究，在這種研究中，您希望在繼續之前獲得投入的正在進行的工作。
數據
對于數據，您首先要考慮哪種方法最適合目標和受眾。
如果您正在探索新產品的想法，您可以從采訪開始。如果您正在收集有關原型的反饋，并且需要盡快從受眾那里獲得反饋，您可以利用簡短的未經審核的可用性測試會議。
您還需要考慮是要捕獲定性數據、定量數據還是兩者兼而有之。如果我們回到前面，定性數據可以幫助我們理解原因，而定量數據可以幫助我們理解什么。
您使用的方法將取決于您嘗試獲取的信息類型，以及與您合作的時間表、預算和團隊。
每個研究項目都是獨一無二的。但是定義方法的過程在不同項目中是相似的。如果您對進行研究感興趣，我鼓勵您利用上面概述的四步框架來幫助您找出最佳的前進道路。一旦您有了基本的構建塊，您就可以繼續制定更精細的研究計劃，其中概述了具體的假設以及您將如何執行工作。
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