2020-12-21 周周
做設(shè)計師這些年，我一直有個類似“閃電俠”的標(biāo)簽——就是在保證一定質(zhì)量的情況下，出活賊快。這個特質(zhì)最大的好處就是每天可以給自己騰出多一點時間做別的，比如我寫文章學(xué)習(xí)（打wangzherongyao），這點哪怕是血汗工廠或沒事兒也要996的福報廠也適用。同時它也是不當(dāng)狗腿子也能獲得不錯績效（認(rèn)可）的一種特質(zhì)。
今天這篇脫離理論派純實用性的和大嘎聊聊：如何提升需求分析及上手能力，降低返工率。
和設(shè)計師打交道的4個最重要的角色方：產(chǎn)品經(jīng)理/開發(fā)/你的直屬老板/你的組內(nèi)設(shè)計成員，每個人都有自己的脾氣/處事方式以及雞血程度，每個人也都帶著不同的目的性在做事情。磨刀不誤砍柴工，先了解合作方，再了解他們提需求的目的，會讓你更快get到正確的需求點。
舉個例子，估計大家都遇到過熱衷改需求的產(chǎn)品經(jīng)理，昨天圖出了一半，今天他又要改了！
很多鐵汁這個時候會抑制不住掀桌的沖動去直接討伐產(chǎn)品經(jīng)理，但實際上建議大家先了解更改需求的原因是什么再做打算。比如：是不是他們老板臨時又下達(dá)了新的旨意？如果是的話是不是建議他們在和老板確認(rèn)完需求后再提交設(shè)計，又或者可以直接拿統(tǒng)計工時和prd返工率導(dǎo)致的整體排期拖延直接與他溝通問題嚴(yán)重性。
最后就算實在不行，建議大家對自己的上級進(jìn)行清晰的問題反饋，一個好的上級是可以很妥善幫大家解決這些躍級不好解決的問題。不建議在群里硬杠或者直接向他們的老板反饋，因為這樣容易制造長期對峙的狀態(tài)對于我們做任何事情都是百無一利的，所有的交流都盡量以和平相處為主。
再舉個例子，老板讓鐵汁你做個設(shè)計自驅(qū)的產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計方案ppt。
上手之前，先分析下你老板要這個ppt干啥子。
大部分情況下類似的這種產(chǎn)出目的性只有一個：這是給老板的老板看的，讓他覺得設(shè)計團(tuán)隊有在好好積極的干事情，且還干出了點東西。那么其實這個ppt的真實需求方其實不是你的老板，而是你老板的老板（業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人：一個可能壓根看不懂設(shè)計的人）。這個時候如果你把ppt的內(nèi)容重心放到了設(shè)計的細(xì)節(jié)以及ppt的美化上，就很容易躺槍，也就是累了個半死還不落著好（真實發(fā)生在我周邊的案例）。
因為看不懂設(shè)計的人對于這些東西是沒有太大感知的。相反，如果你能注重設(shè)計與數(shù)據(jù)的結(jié)合，多放一些前后對比案例以及針對用研去做的設(shè)計提案就會是完全不同的效果。
在開始著手設(shè)計前，我們可以先對需求進(jìn)行基礎(chǔ)分析與規(guī)劃。首先定義好需求的量級/優(yōu)先級以及排期，接下來就需要根據(jù)需求的實際情況判斷需要參與的上中下游成員。
舉個例子，這里我們收到了一個需求：一個直播app需要在原有功能基礎(chǔ)上增加一個直播間的類型（情感解憂節(jié)目）。
那么我們先快速過一遍prd原型，超過3個核心頁的明顯體驗改動，外加上N種小細(xì)節(jié)狀態(tài)以及三級頁。基本我們可以判定它屬于一個中型量級的頁面，排期緊急的話大概在3天左右。從原型上看，應(yīng)該會涉及到交互/ui/運(yùn)營推廣設(shè)計/前端+開發(fā)這種人員組合。
那么在明白了人員配置之后，需要申請運(yùn)營推廣設(shè)計組幫忙設(shè)計的部分就需要提前告知給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行提前排期，而對于一部分頁面的具體實現(xiàn)方式在不確定的情況下提前和對應(yīng)技術(shù)鐵汁溝通。
再舉個例子，這里我們希望延續(xù)在app里面沉浸式黑色面板的體驗，所以新發(fā)布的故事也希望做成和常規(guī)白色不一樣的深色面板。
但實際上這個新故事發(fā)布頁面屬于非native原生的H5頁面，是由前端鐵汁操刀的，實現(xiàn)起來并不像原生頁面可以直接設(shè)置默認(rèn)背景色。這種時候很多技術(shù)鐵汁選擇直接忽略這個問題去開發(fā)，或者直接告訴你進(jìn)頁面的時候會有一道白閃，巴特，解決不了。接下來設(shè)計師們很多也會選擇返工重改白色版本。
但更且高質(zhì)的解決方法建議大家先看下竟品和自身app里是否有同樣情況解決問題的案例，抽出來擺在他們面前就會比較有說服力，通常情況下不是特別難搞的他們也會爭取搞定，你也減少了返稿，保障了用戶的體驗。
這里很多鐵汁可能會說，和他們bibi半天也許最后的結(jié)果還是得改稿子，還不如我直接改了來得快。因此這個問題就又回到了第一點，你得先了解你合作方/需求方的秉性，在決定效率優(yōu)先的前提下這個溝通是否有必要，且控制在多長的溝通時間范圍內(nèi)是性價比最高的。
很多鐵汁想知道該用什么樣的方法論去控制自己的輸出，好達(dá)到專業(yè)規(guī)范且能很好說服他人的目標(biāo)。其實無論是分析需求優(yōu)先級的kano模型/大項目問題挖掘的雙鉆模型/尼爾森十大交互原則還是設(shè)計排版的那些格式塔原理，在做真槍實戰(zhàn)中你會發(fā)現(xiàn)它們就像一個上真戰(zhàn)場廝殺的戰(zhàn)士帶了把華麗的歌舞劇假刀的感覺。
這個原因很簡單，因為他們都是通用方法論。實際工作中我們遇到的項目通常緊急且各有不同的訴求，而通用方法論只是我們的一種知識儲備，在我們上手設(shè)計時會對我們的設(shè)計產(chǎn)生基礎(chǔ)的正向引導(dǎo)，幫我們規(guī)避一些低級的體驗錯誤，比如莫名其變的交互手勢設(shè)計or和WCAG色值對比度偏差很大的視覺設(shè)計。
但如果我們想要最快速精準(zhǔn)的對癥下藥，那核心武器只有一個——做競品分析。這里的競品不是說和你家產(chǎn)品一模一樣商業(yè)模式的才算，哪怕你家是0-1的產(chǎn)品創(chuàng)新，沒有垂直類競品可以參考，也可以挖掘到很多相似的同類竟品分析細(xì)節(jié)。
在分析競品的ui和交互的同時你可以快速get到被驗證過的設(shè)計方案，還可以補(bǔ)充很多“不成文的”經(jīng)驗，比如為什么有的細(xì)節(jié)大家都是這樣的設(shè)計，去度娘搜索一下原因，保證你的經(jīng)驗值又增加了1個百分點。同時拿線上產(chǎn)品多次試驗過的經(jīng)驗來做方案參考是相對風(fēng)險性低的一件事情，這個對于產(chǎn)品和技術(shù)也有一定的說服力。
但這里有個特別需要注意的事情，很多鐵汁做競品分析做著做著就變成了抄竟品？
其實沒有什么創(chuàng)新是真正的從0-1，哪怕汽車的創(chuàng)造也是建立在馬車基礎(chǔ)上的，因此該如何有效的做競品分析，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，是個非常大的課題。
這里簡單來說分為3步：
文章來源：彩云譯設(shè)計 作者：Nana的設(shè)計錦囊
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