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不要讓我思考： 20 句可用性設(shè)計(jì)名言

2020-11-11 高勁

編輯導(dǎo)讀：想要做好一個(gè)設(shè)計(jì)師，就要多研究優(yōu)秀人士的作品，取長補(bǔ)短。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，很容易就能在網(wǎng)上找到相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。本文以史蒂夫·克魯格的名著作為引入，分享20句關(guān)于界面可用性設(shè)計(jì)的名言，希望對(duì)你有幫助。

設(shè)計(jì)，以及許多其他領(lǐng)域，都是建立在優(yōu)秀專業(yè)人士的作品和發(fā)現(xiàn)之上的，每個(gè)想要成為某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜业娜私?jīng)常尋求指導(dǎo)來學(xué)習(xí)如何把事情做好。專業(yè)導(dǎo)師的各種書籍和文章現(xiàn)在都可以在互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)閱讀，讓努力學(xué)習(xí)知識(shí)的人很方便的找到。

我們經(jīng)常會(huì)分享來自數(shù)字設(shè)計(jì)領(lǐng)域最優(yōu)秀專家的名言和睿智的想法。你會(huì)在邁克·蒙泰羅（Mike Monteiro）所著《設(shè)計(jì)是一項(xiàng)工作（Design Is a Job）》里找到有關(guān)設(shè)計(jì)的短暫洞察，奧倫·沃特爾（Aarron Walter）的《為情感而設(shè)計(jì)》（Design for Emotion）以及排版大師埃里克·斯皮克爾曼（Erik Spiekermann）的一系列智慧思想也是如此。

下面我們要分享的是史蒂夫·克魯格（Steve Krug）的名著《不要讓我思考（Don’t Make Me Think）》中的一組引言。

2000 年初版，14 年后再版，《Don’t Make Me Think》在今天仍然切合時(shí)代發(fā)展，符合實(shí)際需要。史蒂夫·克魯格為界面可用性設(shè)定了一些基本原則，并與該領(lǐng)域的專業(yè)人士分享，這使得本書成為 UX 設(shè)計(jì)師推薦的最重要的資源之一。

可用性第一定律——“不要讓我思考”描述了關(guān)于網(wǎng)站可用性的要點(diǎn)、案例和見解。創(chuàng)造不需要用戶過多思考的界面設(shè)計(jì)，不僅可以解決問題，而且易于使用。這里有 20 句名言，反映了“不要讓我思考”的一些關(guān)鍵點(diǎn)。

1、如果某件事需要大量的時(shí)間投入——或者看起來會(huì)這樣——它就不太可能被使用。

2、讓每一頁或每一個(gè)屏幕都不言自明，就像商店里都有良好的照明：它會(huì)讓所有的商品看起來更好。訪問一個(gè)不需要我們思考的網(wǎng)站會(huì)讓人感覺毫不費(fèi)勁，相反，為不相關(guān)的事情多花心思會(huì)浪費(fèi)我們的精力、熱情、還有時(shí)間。

3、無用的客套話（“happy talk”）都是一種沾沾自喜的宣傳，你可以在蹩腳的小冊(cè)子里找到。與好的宣傳文案不同的是，它沒有傳達(dá)任何有用的信息，它一個(gè)勁的說我們有多棒，而不是描述是什么讓我們這樣棒的。指示說明必須被消滅。

4、可訪問性（Accessibility）非常重要，它不僅僅是正確的做法，而且是非常正確的做法。關(guān)于無障礙訪問，如果沒有引起足夠的重視，你就無法意識(shí)到，它能顯著的改善一些人的生活。僅僅通過把工作做得更好就能顯著改善人們的生活，這難道還不夠厲害嗎？

5、另一個(gè)讓人困惑的來源是那些看起來不太明顯的鏈接或者按鈕。作為一個(gè)用戶，我永遠(yuǎn)不應(yīng)該花哪怕一毫秒的時(shí)間來考慮這些東西是否可以點(diǎn)擊。

6、最近幾年里，讓產(chǎn)品更加易用成為幾乎所有人的責(zé)任?，F(xiàn)在，視覺設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員常常要做交互設(shè)計(jì)（決定用戶單擊、按下或滑動(dòng)時(shí)下一步會(huì)發(fā)生什么）和信息體系結(jié)構(gòu)（確定應(yīng)該如何組織所有內(nèi)容）之類的事情。

7、可用性（Usability）就是確保讓一個(gè)能力和經(jīng)驗(yàn)一般（甚至低于平均水平）的人，能夠想出如何使用并完成任務(wù)，而不必費(fèi)事。相信我：事情就是這么簡單。

8、可用性是有關(guān)人們?nèi)绾卫斫夂褪褂檬挛铮c技術(shù)無關(guān)。

9、關(guān)于指示說明，你只需要知道一點(diǎn)就夠了：除非“蒙混過關(guān)”多次嘗試失敗，沒有人會(huì)去讀它們。

10、你越仔細(xì)觀察用戶，并傾聽他們明確表達(dá)他們的意圖、動(dòng)機(jī)和思考過程，你就越會(huì)意識(shí)到，他們對(duì)網(wǎng)頁的個(gè)人反應(yīng)是基于許多變量的。試圖用一維的“喜歡”或”不喜歡”來描述用戶是徒勞的，而且會(huì)適得其反。另一方面，好的設(shè)計(jì)會(huì)考慮到這種復(fù)雜性。

11、那些設(shè)計(jì)網(wǎng)站的人并不在乎讓事情變的明顯和容易，這會(huì)削弱我們對(duì)網(wǎng)站及其背后公司組織的信心。

12、然而在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)時(shí)候我們不會(huì)選擇最佳選項(xiàng)，而是選擇了遇到的第一個(gè)合理的選項(xiàng)，即所謂的“滿意”（satisficing）策略。

13、大部分的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)問題（至少是對(duì)重要的那些問題來說）都沒有一個(gè)簡單的“正確”答案。有效的答案是那些運(yùn)作良好的、滿足需求的綜合設(shè)計(jì)，它們往往經(jīng)過了仔細(xì)思考，良好的執(zhí)行和測(cè)試。

14、刪掉每頁上一半的文字，然后把剩下的再刪掉一半。

15、設(shè)計(jì)師喜歡微妙的線索，因?yàn)槲⒚钍菑?fù)雜設(shè)計(jì)的特征之一。但網(wǎng)絡(luò)用戶通常都很匆忙，經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過這些線索。

16、如果你在設(shè)計(jì)了很多不同的網(wǎng)站之后只發(fā)現(xiàn)一件事，那應(yīng)該是：幾乎所有的設(shè)計(jì)理念——無論一開始多么糟糕——都可以通過足夠的努力，在合適的環(huán)境下變得可用。

17、你的主要職責(zé)應(yīng)該是分享你所知道的，而不是告訴人們應(yīng)該怎么做。

18、你的目標(biāo)應(yīng)該是完全刪除說明文字，讓每項(xiàng)內(nèi)容不言自明，或者盡可能做到這一點(diǎn)。當(dāng)說明文字絕對(duì)必要時(shí)，把它們減少到最少。

19、和遵循慣例去設(shè)計(jì)相比，設(shè)計(jì)師們面臨很大的誘惑去重新發(fā)明輪子。很大程度上是因?yàn)樗麄冇X得自己被雇來是要做一些新的、不同的事情，而不是做原有的舊事情。更不用說，來自同事的贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和高級(jí)職位很少是基于“最好地利用慣例”這樣的標(biāo)準(zhǔn)。雖然少數(shù)時(shí)候，在重新發(fā)明輪子上花的時(shí)間足以制造出新的革命性滾動(dòng)設(shè)備，但通常情況下，這只是浪費(fèi)時(shí)間而已。

20、如果你想要一個(gè)很棒的網(wǎng)站，一定要測(cè)試。因?yàn)槟阍谶@個(gè)網(wǎng)站上工作了好幾周，已經(jīng)失去了新鮮感。你了解的太多了。要想知道它是否真的有效，唯一的方法就是測(cè)試它。