2020-9-2 鶴鶴
可能很多人認(rèn)為搜索設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單：在主頁(yè)頂部設(shè)計(jì)一個(gè)搜索框或者搜索圖標(biāo)，就可以完成操作。但搜索前、中、后的體驗(yàn)大家有沒(méi)有仔細(xì)考慮過(guò)呢？
在搜索過(guò)程中需要展示什么？如何幫助用戶盡快找到他們想要的？搜索的體驗(yàn)如何與其他體驗(yàn)相聯(lián)系？這是很多設(shè)計(jì)師思維模糊的地方。
在本文中，將介紹搜索設(shè)計(jì)需要了解的內(nèi)容，以及在不同App和案例中的搜索體驗(yàn)。
搜索是產(chǎn)品中不可或缺的一部分，無(wú)論打開(kāi)哪個(gè)App, 我們都能很快找到搜索功能。搜索作為一個(gè)功能入口，簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)方式對(duì)用戶來(lái)說(shuō)很重要。
搜索設(shè)計(jì)常見(jiàn)的形式有3種:
頂部搜索框
圖標(biāo)(放大鏡)搜索
底部搜索導(dǎo)航
從視覺(jué)和優(yōu)先程度來(lái)看，底部導(dǎo)航>搜索框>圖標(biāo)。那么每種形式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，又分別在什么時(shí)候使用呢？
搜索框通常位于App主頁(yè)的頂部，作為一個(gè)大的觸摸目標(biāo)，更容易被用戶發(fā)現(xiàn)和使用。搜索框的組成一般包括容器、預(yù)設(shè)文字、操作按鈕。
容器通常填充為白色或灰色，里面帶有預(yù)設(shè)好的產(chǎn)品文案。但是容器什么時(shí)候用白色，什么時(shí)候用淺灰色呢？這取決于App主頁(yè)的背景色。
設(shè)計(jì)準(zhǔn)則是始終將容器的顏色與頁(yè)面背景色相對(duì)比。拿谷歌地圖和微信讀書(shū)相比較，灰色背景下用白色的搜索框，反之亦然。
當(dāng)然也有例外，Airbnb在白色背景上就有一個(gè)白色的搜索框。為什么這樣設(shè)計(jì)呢？因?yàn)樗乃阉骺驇в嘘幱埃芎捅尘白鞒鰠^(qū)分，也是一種可行的設(shè)計(jì)方法。
預(yù)設(shè)文字的作用是提示用戶要搜索的內(nèi)容或搜索方向，告訴用戶可以從搜索中得到什么。在App Store中，預(yù)設(shè)文字告訴用戶可以搜索“游戲、應(yīng)用、故事等”，Messenger中的預(yù)設(shè)文字只有“搜索”，為用戶提供功能入口。
預(yù)設(shè)文字在內(nèi)容瀏覽類App中很常見(jiàn)——不僅可以展示擁有的內(nèi)容類別，還能結(jié)合搜索趨勢(shì)來(lái)積極地推廣熱門(mén)內(nèi)容。比如微信讀書(shū)的搜索框使用最近流行的書(shū)作為預(yù)設(shè)文字，以此提高內(nèi)容的曝光率，吸引用戶閱讀。
操作按鈕雖然與搜索相關(guān)，但擺放的位置不固定。可能在搜索框內(nèi)部，也可能在搜索框兩側(cè)。哪些圖標(biāo)/文本按鈕對(duì)搜索有幫助呢？最常見(jiàn)的是搜索框中的語(yǔ)音輸入功能和二維碼圖標(biāo)。
另外一個(gè)好的搜索體驗(yàn)的關(guān)鍵是能從視覺(jué)上區(qū)分與搜索相關(guān)的圖標(biāo)。
如果一款產(chǎn)品希望用戶專注于瀏覽內(nèi)容，或者不需要頻繁使用搜索，可以采用圖標(biāo)的樣式將搜索入口放在頁(yè)面頂部。例如，在Medium上用戶通常是漫無(wú)目的地瀏覽內(nèi)容，而不是搜索特定的主題；Facebook上的用戶通常只想瀏覽朋友的帖子，很少搜索內(nèi)容。
與前兩種形式相比，底部搜索導(dǎo)航離用戶距離最近，更容易作為接觸目標(biāo)也被賦予更多的特性。
UberEats通過(guò)主頁(yè)的排序和過(guò)濾，幫助用戶分類感興趣的餐廳，并將搜索作為底部導(dǎo)航的第二個(gè)標(biāo)簽，這樣用戶就能夠不斷看到和探索新餐廳。
Tiktok也將搜索入口放在第二導(dǎo)航中，完整的首頁(yè)有利于為瀏覽視頻的用戶提供沉浸式的體驗(yàn)。
當(dāng)用戶想搜索某個(gè)內(nèi)容，點(diǎn)擊搜索框之后該做什么呢？App應(yīng)該如何幫助用戶搜索？
用戶點(diǎn)擊搜索框時(shí)會(huì)彈出一個(gè)頁(yè)面，我們將其定義為“搜索頁(yè)”。搜索頁(yè)的目的是讓用戶做好搜索的準(zhǔn)備，對(duì)要尋找的內(nèi)容進(jìn)行提示，拓寬用戶對(duì)要搜索的內(nèi)容的看法。
彈出的搜索頁(yè)幫助產(chǎn)品完成兩個(gè)主要任務(wù)：
利用視覺(jué)和交互告訴用戶已經(jīng)做好搜索的準(zhǔn)備；
通過(guò)頁(yè)面上的內(nèi)容提醒用戶他們正在尋找的東西，或者為他們提供可能感興趣的東西。
當(dāng)我們有一個(gè)特定的搜索目標(biāo)時(shí)，我們的注意力就會(huì)完全放在搜索框(或搜索圖標(biāo))上，如果突然被引導(dǎo)到一個(gè)新的頁(yè)面，可能會(huì)帶來(lái)零碎的體驗(yàn)。
所以要把“搜索前”到“搜索頁(yè)”的轉(zhuǎn)換做得更自然，讓用戶感覺(jué)仍然在同一個(gè)頁(yè)面上操作一樣。點(diǎn)擊Facebook的搜索圖標(biāo)，圖標(biāo)通過(guò)平滑的動(dòng)效擴(kuò)展成一個(gè)搜索框。
無(wú)論搜索在什么位置，顯示搜索框的不同狀態(tài)很重要，告訴用戶“已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行搜索”。以領(lǐng)英為例，分析一下從搜索前到搜索頁(yè)面發(fā)生了哪些變化：
從搜索中返回的方法：取消。這對(duì)所有的搜索體驗(yàn)都是必要的，可以使用取消或者返回圖標(biāo)。
搜索框改變了填充色。搜索框從灰色變?yōu)榘咨从钞?dāng)前搜索操作處于焦點(diǎn)狀態(tài)。
只留下必要的圖標(biāo)。二維碼能幫助搜索所以仍然保留，而左邊的個(gè)人資料圖標(biāo)和搜索圖標(biāo)都會(huì)消失。
彈出光標(biāo)來(lái)鼓勵(lì)用戶輸入文字。
在某些App中，搜索框在“搜索前”和“搜索頁(yè)”中的位置可能不相同，這樣做的目的是在兩種體驗(yàn)之間進(jìn)行平滑的過(guò)渡。Google的搜索框向上滑動(dòng)來(lái)展示搜索內(nèi)容，保證過(guò)渡動(dòng)效的流暢性。
有些搜索體驗(yàn)不可能讓用戶停留在同一頁(yè)面上。Airbnb的搜索需要一系列的引導(dǎo)將用戶轉(zhuǎn)移到一個(gè)全屏的流程中。
關(guān)鍵的地方在于，搜索頁(yè)面在屏幕中間彈出，鍵盤(pán)向上滑動(dòng)，用戶可以通過(guò)無(wú)縫的交互從“搜索前”平滑過(guò)渡到“搜索中”。
歷史記錄可以幫助用戶進(jìn)行有針對(duì)性的搜索，因?yàn)檫^(guò)去的興趣是當(dāng)前興趣的有力指標(biāo)。但是只顯示歷史搜索記錄會(huì)將用戶的注意力集中到過(guò)去的搜索上，而不是保持搜索的狀態(tài)。所以除了顯示搜索記錄外，顯示推薦內(nèi)容能拓寬用戶對(duì)潛在事物的興趣。
當(dāng)一款產(chǎn)品的功能主要是為了讓用戶完成某個(gè)特定的任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，那么它可能就沒(méi)有動(dòng)機(jī)去推廣任何內(nèi)容。這類產(chǎn)品只會(huì)顯示最近的搜索記錄，比如Notion是一個(gè)筆記應(yīng)用，只負(fù)責(zé)存儲(chǔ)用戶的筆記，因此只顯示過(guò)去的搜索記錄來(lái)幫助用戶進(jìn)行搜索。
有的產(chǎn)品通過(guò)將各種內(nèi)容提供給用戶查看和探索，為用戶實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)。谷歌地圖的搜索框下面有熱門(mén)的標(biāo)簽，用戶很可能會(huì)從標(biāo)簽中找到他們感興趣的類別。用戶點(diǎn)擊搜索框后，谷歌就會(huì)假設(shè)用戶有特定的去處，只專注于幫助他們到達(dá)想去的地方。
主頁(yè)上的推薦內(nèi)容可能很容易被忽略(因?yàn)樗赡芘c用戶的操作無(wú)關(guān))，但是搜索頁(yè)上的熱門(mén)推薦很少會(huì)被忽視。因?yàn)?strong style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;">用戶是帶著目標(biāo)主動(dòng)進(jìn)入搜索頁(yè)，所以不會(huì)省略頁(yè)面上的任何信息。
通過(guò)在最近搜索頁(yè)上將各種美食放在首位，UberEats和Doordash這類送餐App就可以引導(dǎo)用戶嘗試更多的餐廳。
展示熱門(mén)話題能為用戶創(chuàng)造一種社區(qū)感，會(huì)讓用戶覺(jué)得他們與更大的社會(huì)保持聯(lián)系。Quora是很大的問(wèn)答平臺(tái)，它不僅顯示推薦的話題，還顯示了關(guān)注者的數(shù)量。看到這一點(diǎn)，用戶會(huì)想：“如果一個(gè)話題有13萬(wàn)追隨者，那一定很好！我也想成為其中的一員。”
新聞?lì)愃阉骶哂泻軓?qiáng)的時(shí)效性，用戶很清楚明天的內(nèi)容將不同于今天的內(nèi)容。所以有些App會(huì)對(duì)新聞或熱搜進(jìn)行實(shí)時(shí)排名，向用戶展示最熱門(mén)的資訊。
Reddit展示了當(dāng)前的趨勢(shì)，讓用戶了解的內(nèi)容，Robinhood每小時(shí)都會(huì)更新華爾街關(guān)于股市的文章，這樣用戶就可以做出及時(shí)和明智的財(cái)務(wù)選擇。
通過(guò)算法，很多App都能從用戶過(guò)去的興趣中推斷用戶的喜好，然后不斷推送相似的內(nèi)容，比如淘寶的相似商品推薦。
同樣的策略也可以應(yīng)用于搜索頁(yè)。小紅書(shū)作為一款流行App，搜索頁(yè)顯示根據(jù)用戶口味定制的推薦；Twitter的“For you”標(biāo)簽根據(jù)過(guò)去的搜索展示的相關(guān)內(nèi)容。顯示更多與用戶相關(guān)的內(nèi)容可以拉近與產(chǎn)品的距離，用戶也會(huì)花更多的時(shí)間使用產(chǎn)品。
Medium的搜索做得很聰明，它將搜索頁(yè)面細(xì)分為兩個(gè)步驟：先點(diǎn)擊搜索框來(lái)瀏覽不同的主題，再次點(diǎn)擊會(huì)顯示光標(biāo)和搜索記錄。通過(guò)這種分解體驗(yàn)，用戶在搜索時(shí)獲得了更多的信息量和更簡(jiǎn)潔的體驗(yàn)。
以上是關(guān)于搜索前和搜索頁(yè)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的搜索體驗(yàn)受到多方面的影響：自身目的、內(nèi)容種類、受眾類型。希望這篇文章能夠讓你了解搜索體驗(yàn)的可能性，為搜索設(shè)計(jì)帶來(lái)更清晰的方向。
文章來(lái)源：站酷 作者：Clippp
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