2019-8-19 濤濤
設(shè)計概要（Design briefs），也可以理解為設(shè)計簡報、設(shè)計說明文檔。設(shè)計概要負(fù)責(zé)說明設(shè)計的目標(biāo)、設(shè)計的方向風(fēng)格、不同階段及對應(yīng)的里程碑（指標(biāo)）。
簡而言之，設(shè)計概要是對本次設(shè)計項目的簡要概括，可能是一份文檔，或者一組文件內(nèi)容，其中包括設(shè)計的幾個關(guān)鍵概念如項目描述、項目范圍、項目目標(biāo)，目標(biāo)受眾、風(fēng)格外觀、預(yù)算時間安排。那么我們所整理的設(shè)計概要是提給誰看的呢？按照原作者觀點是增進(jìn)設(shè)計師和需求方的理解及信任。作者的觀點是建立在服務(wù)甲方的基礎(chǔ)上提出的，因為作者所屬領(lǐng)域為平面設(shè)計領(lǐng)域，偏向創(chuàng)意性設(shè)計活動，因此通過建立共同目標(biāo)，統(tǒng)一想法更容易創(chuàng)造出高滿意度的方案。
但事實上設(shè)計概要不止于此，它不應(yīng)該被局限在平面設(shè)計領(lǐng)域，雖然作者是以平面設(shè)計師的身份來普及這個觀念（傾向提點平面廣告類設(shè)計工作者，而不是UI/UX領(lǐng)域），但事實上其中很多角度都是從設(shè)計本質(zhì)及設(shè)計工作的協(xié)作本質(zhì)上提出的，它也可以被我們移植到UI/UX領(lǐng)域。當(dāng)我讀完這篇文章，我發(fā)現(xiàn)了設(shè)計概要一個更加重要的功能，那就是幫助UX設(shè)計團隊梳理關(guān)鍵工作，建立共同目標(biāo)，提高設(shè)計工作的效率，促進(jìn)團隊成員的協(xié)作與信任。（從設(shè)計團隊角度）
當(dāng)然如果從甲方角度考慮，設(shè)計簡報依然可以用于UIUX領(lǐng)域，比如向leader提案，以及在項目初期向外包方展示設(shè)計說明，增進(jìn)溝通交流，以保證設(shè)計師對需求的理解，同時更展示了設(shè)計人員的專業(yè)性。
總之設(shè)計概要適合在設(shè)計流程的前期被組織，并分享至團隊和需求方，增進(jìn)團隊的凝聚力，促進(jìn)創(chuàng)意的發(fā)生，展示團隊專業(yè)性及增加需求方與設(shè)計人員的理解與信任。設(shè)計概要與最終提案實際上是一次完整的設(shè)計活動的首與尾，兩者應(yīng)當(dāng)相互對應(yīng)，設(shè)計結(jié)果應(yīng)當(dāng)圍繞最初定義的目標(biāo)進(jìn)行，設(shè)計概要更像是設(shè)計思維的理解和定義階段，把我們面臨的問題，假設(shè)的目標(biāo)呈現(xiàn)出來，以便在接下來的設(shè)計過程中精準(zhǔn)打擊，去解決設(shè)計概要中提到的問題或者目標(biāo)。
下面開始正文。這里是帥氣的分割線
在過去18年的廣告設(shè)計工作中，我逐漸意識到這個行業(yè)里最好的事情就是與你合作的人——作家，藝術(shù)總監(jiān)，用戶體驗和用戶界面設(shè)計師，擁有出色的有創(chuàng)意的大腦，卓越的才能，不同的心態(tài)。
當(dāng)他們有清晰的指導(dǎo)和足夠的自由與時間時，他們往往能迸發(fā)出好的想法，提出創(chuàng)意性的解決方案。但只要是缺乏指導(dǎo)，各種相互矛盾的指示，混亂的目標(biāo)及緊迫的時間，將導(dǎo)致設(shè)計師無法產(chǎn)出優(yōu)秀的方案。
我多年來一直在觀察這個現(xiàn)象，但我不知道該如何解決。一開始，我很難將客戶需求好創(chuàng)意輸出完美的結(jié)合，隨著時間流逝，我逐漸明白，這一切都因為我們沒有一個清晰地設(shè)計概要。從客戶的需求文檔開始，我們從中收集信息建立我們的總的設(shè)計概要，然后以此總概要來進(jìn)一步細(xì)分為具體的概要，如視覺設(shè)計概要、體驗設(shè)計概要、布局排版設(shè)計概要等。
沒有任何東西可以取代一份準(zhǔn)確詳細(xì)的設(shè)計概要。沒有任何電子郵件或者個人會議可以取代創(chuàng)意概要。如果缺少基本信息，你無法開始任何工作，無法估算資源，無法保證最后期限。
如果認(rèn)真對待，設(shè)計概要就是任何創(chuàng)造性工作的關(guān)鍵。主要問題是客戶和設(shè)計師在某些情況下都被低估了。設(shè)計行業(yè)變得如此龐大且不斷擴張，任何人都可以稱自己為設(shè)計師，任何人都可以收取任何費用。因此，需要特定流程的真正的設(shè)計被置于次要地位，完全以價格來評判。雖然我支持競爭并且完全理解并非每個公司或個人都能獲得同樣的預(yù)算，但它仍然對整個行業(yè)不利。
設(shè)計概要是一個很關(guān)鍵的部分，應(yīng)當(dāng)在正式設(shè)計開始前就組織好，但在一般設(shè)計流程中，它經(jīng)常會缺失，通常我們認(rèn)為我們一切都準(zhǔn)備好了，認(rèn)為我們的方案沒有問題可以直接開始設(shè)計了，但事實往往相反。
什么是概要（brief）？
“概要”一詞來源于軍事術(shù)語，在軍事術(shù)語中，簡報被定義為“事先給出具體指示或信息的行為”。“它有一個具體的結(jié)構(gòu)，簡短扼要，包括所有必要的資信息，但不多，并包括一項既定的任務(wù)和要完成的結(jié)果，但有足夠的自由來適應(yīng)局勢(任務(wù)摘要)。
當(dāng)指示部隊接管敵方陣地時，將軍可能會給出如何執(zhí)行以及考慮哪些因素的指示，但不會說把右腳放在左腳前面，重復(fù)這個動作100米（前進(jìn)一百米），然后右轉(zhuǎn)，等等。軍事簡報只給出一項任務(wù)，留給個人決定的空間。同樣，creative briefing也不是一個描述創(chuàng)意過程的詳細(xì)用戶手冊。它也不是對預(yù)期結(jié)果的描述。創(chuàng)意概要是一個框架，它可以通過提供足夠的指導(dǎo)來推動創(chuàng)意過程，使創(chuàng)意保持在正確的軌道上，并為創(chuàng)意提供足夠的自由。（譯者注：核心是指導(dǎo)列表，且保證足夠的自由，只提供框架，不干擾創(chuàng)意執(zhí)行）
為什么我們在創(chuàng)作過程中需要概要？
如果我們有一個需要別人解決的問題，我們需要創(chuàng)意簡報和創(chuàng)意簡報用作說明，就是這么簡單。當(dāng)我們要進(jìn)行創(chuàng)意活動時我們會寫創(chuàng)意概要，列出關(guān)鍵的點，這意味著我們此時已經(jīng)清楚存在的既定問題，我們列出問題然后才知道去解決什么。當(dāng)然，也只有在別人要執(zhí)行設(shè)計活動時，我們才需要去寫一份概要，以供說明。 （簡單理解，從某種角度，設(shè)計概是要寫給需要執(zhí)行設(shè)計的人員看的，我們需要別人去解決問題，而概要負(fù)責(zé)說明這些問題。）
什么是設(shè)計概要？
設(shè)計概要是描述設(shè)計項目的目標(biāo)和里程碑的書面文檔。它是設(shè)計過程中至關(guān)重要的一部分，因為它有助于在客戶和設(shè)計師之間建立信任和理解。它和合同一樣重要，是雙方的重要參照點。它確保重要的設(shè)計問題在設(shè)計師開始工作之前就被考慮和討論。
根據(jù)不同工作范圍和不同產(chǎn)品領(lǐng)域，設(shè)計概要可以由許多元素組成，每個元素都詳細(xì)描述某個范圍的特定部分。
但為了保持簡潔，以下五個要素不容忽視:
1.項目描述
簡單描述一下我們需要做什么:我們對任務(wù)了解多少?期望是什么?一個新的設(shè)計?一個新的想法?現(xiàn)有的網(wǎng)站重新設(shè)計?我們需要用它來解決什么問題?這最多只能是一句話。
譯者注：項目描述是對你所進(jìn)行的項目的最簡潔的概括，比如"我們在做一個共享打車的產(chǎn)品"。當(dāng)然可以在這基礎(chǔ)上豐富一點如：“我們在做一個服務(wù)白領(lǐng)人群、針對夜間打車場景的共享打車產(chǎn)品”，后面這個描述增加了用戶和場景，但整個描述仍然是清晰易懂的。項目描述一般由戰(zhàn)略層相關(guān)人員來定義，如公司老大，產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)然對于redesign項目，則需要設(shè)計師自己明確項目目標(biāo)，然后去定義一個簡潔的項目描述。
2.項目范圍
根據(jù)項目的大小，這里需要提供更多的細(xì)節(jié)。什么是預(yù)期目標(biāo)，有多少頁多少內(nèi)容量，它將具有什么功能和特性。你需要了解更多的細(xì)節(jié)來服務(wù)一個新的企業(yè)品牌項目，而不是一個簡單的網(wǎng)站。報價將主要依據(jù)這一環(huán)節(jié)。盡可能具體是至關(guān)重要的。
此外，在互聯(lián)網(wǎng)世界中，客戶相信設(shè)計師能夠解決所有問題，從UI到UX，最終開發(fā)一個完整的網(wǎng)站并解決SEO排名（seo即搜索引擎優(yōu)化的意思），非常重要的是，盡早說明哪些內(nèi)容在范圍內(nèi)，哪些不包括在范圍內(nèi)。
譯者注：項目范圍即范圍層中的內(nèi)容規(guī)格。我們在產(chǎn)品設(shè)計的五個層面中第二層中可以了解這部分內(nèi)容，內(nèi)容規(guī)格是對產(chǎn)品目標(biāo)的拆解，細(xì)化為具體的內(nèi)容和功能，例如我們設(shè)計一款打車應(yīng)用，它可能會包含，順風(fēng)車（對應(yīng)順路接送服務(wù)）、普通快車（對應(yīng)出租車服務(wù)）、高端用車（對應(yīng)企業(yè)服務(wù)高端出行領(lǐng)域）這三種規(guī)格。
3.目標(biāo)
通常情況下，你的客戶并不知道他們的目標(biāo)，也不知道設(shè)計工作會如何影響他們。但概括下來有以下三種不同類型的目標(biāo)。
業(yè)務(wù)目標(biāo):客戶給出的一個可衡量的目標(biāo)，例如增加銷售、市場份額、滲透率、減少X%的客戶流失率等KPI。
營銷目標(biāo):幫助客戶實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)中一切與營銷相關(guān)的事情。幫助客戶提升客戶參與度的活動:意識-考慮-偏好-試用-購買-忠誠-宣傳。（對標(biāo)用戶生命周期模型：獲客、留存、激活、變現(xiàn)、傳播 ）
溝通目標(biāo):我們需要行動的目標(biāo)!預(yù)期的結(jié)果是什么，消費者的行為或預(yù)期從我們設(shè)計的產(chǎn)品中獲得什么?它必須以具體有形的形式表達(dá)出來，例如1500人注冊，5000個額外的點贊，優(yōu)惠券下載，產(chǎn)品試用，撰寫評論，應(yīng)用程序的使用，潛在客戶，分享。
雖然了解業(yè)務(wù)和營銷目標(biāo)很重要，但是讓我們的客戶了解UI和UX有其局限性，并且它們并不會對糟糕的商業(yè)策略產(chǎn)生影響，這一點非常重要。這可能很關(guān)鍵（撇清責(zé)任俗稱帥鍋哈哈）。
4. 目標(biāo)受眾
這個產(chǎn)品是給誰的?誰將使用它，在什么時候什么場景下，為什么使用?描述用戶受眾必須盡可能具體，因為設(shè)計師通常會考慮到角色，特別是在UX方面，產(chǎn)品使用流程主要由用戶角色及其在客戶旅程中的特定階段決定。
6.預(yù)算和時間
有些人可能會爭論是否應(yīng)該在一個簡短的報告中加入預(yù)算，不一定是準(zhǔn)確的預(yù)算，但我們至少要確定一個大致范圍。清晰的預(yù)算可能意味著設(shè)計師或代理機構(gòu)甚至不會接受該項目，或者如果客戶無法支付他們的服務(wù)費用，他們會考慮另一種成本更低的解決方案。但若沒有溝通清楚，在設(shè)計進(jìn)行期間更容易產(chǎn)生分歧和問題。
定義總的時間和預(yù)期的各時間節(jié)點則是為了避免那些清晰溝通可以避免的沖突點。時間還會影響預(yù)算;在任何緊急情況下，獲得額外資源都是可能的（比如若時間緊急可會提高價格）。
根據(jù)我的經(jīng)驗，真正重要的問題都是雙重的。
1.客戶的教育程度不足以提供可以推動項目正常運行的必要信息
2.設(shè)計師在沒有正確理解客戶的需求的情況下就心急直接開始設(shè)計。
總結(jié)
如果您是客戶，一個好的設(shè)計概要將節(jié)省您在無意義的電子郵件，電話和會議上花費的時間。它還可以幫助您獲得來自不同設(shè)計師和代理商的更和可比的報價。
如果你是一名設(shè)計師，如果你堅持從一個設(shè)計概要文件開始你的設(shè)計工作，你會從客戶那里獲得簡潔的愿景和期望，這可以讓你保持動力。你的時間和努力是昂貴的，從潛在客戶那里獲取的某種信息可能毫無意義。明智的做法是優(yōu)先考慮那些已經(jīng)有一些遠(yuǎn)見、愿意承擔(dān)自己那部分工作的客戶。（即優(yōu)先考慮那些清晰的分析了產(chǎn)品的各類目標(biāo)、預(yù)算等關(guān)鍵內(nèi)容規(guī)格的客戶）
一個好的簡介應(yīng)該是簡潔、清晰和全面的。如果目標(biāo)足夠清晰，應(yīng)當(dāng)不超過兩頁。
為了使最終的結(jié)果盡可能的好，我們需要鼓勵和教育客戶和設(shè)計師去做更好的設(shè)計概要（說明文件），讓我們的工作更容易，并把重點放在更重要的事情上。
文章來源：UI中國
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