2017-2-6 濤濤
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蘋(píng)果在近期推出了新款Macbook Pro，以Touch Bar取代了原有的功能鍵。相信每個(gè)Mac產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都在思考，該如何利用它給用戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。在此分享一下QQ Mac版團(tuán)隊(duì)的一點(diǎn)思考。
想利用好Touch Bar，先要明白它是什么。通過(guò)蘋(píng)果官方的介紹，可以了解到，蘋(píng)果對(duì)Touch Bar的定義是“用來(lái)與主屏幕內(nèi)容交互的具有動(dòng)態(tài)界面的輸入設(shè)備”。所以我們要明白它的兩個(gè)主要特性：
1、是鍵盤(pán)的延伸：Touch Bar雖然是一塊屏幕，但是他并不作為顯示設(shè)備，而是輸入設(shè)備。它的設(shè)計(jì)初衷是希望用戶能快速定位功能、調(diào)整參數(shù)，用戶使用時(shí)的注意力應(yīng)盡量在屏幕上，低頭看Touchbar反而會(huì)降低使用效率。
2、隨焦點(diǎn)而變：Touch Bar上顯示的功能會(huì)隨著屏幕焦點(diǎn)的變化而變化，使得拓展性大大加強(qiáng)。因?yàn)榕c屏幕焦點(diǎn)直接關(guān)聯(lián)，Touch Bar不光能隨著應(yīng)用的改變而變化功能，在同一個(gè)應(yīng)用的不同頁(yè)面，也可以有不同的功能，其狀態(tài)、反饋均與屏幕保持一致。
蘋(píng)果對(duì)Touch Bar的設(shè)計(jì)給出了完整的設(shè)計(jì)規(guī)范，這里不再贅述。（ISUX已有翻譯，點(diǎn)擊查看）
在初步體驗(yàn)過(guò)后，我們發(fā)現(xiàn)Touch Bar使一些使用場(chǎng)景變得更有效率也更有趣，但是功能項(xiàng)隨著應(yīng)用和頁(yè)面頻繁變動(dòng)，也導(dǎo)致學(xué)習(xí)成本非常高，不熟練的時(shí)候經(jīng)常需要低頭看。因此我們認(rèn)為想要提升使用效率，降低學(xué)習(xí)和記憶成本，達(dá)到“抬頭操作”的目的的話，還需注意以下幾點(diǎn)：
1、固定鍵位：在一個(gè)應(yīng)用中，有些功能可能在多個(gè)頁(yè)面出現(xiàn)，這些功能的按鍵應(yīng)盡量處于同樣的位置，并與屏幕中的位置和順序保持一致，上降低學(xué)習(xí)成本，培養(yǎng)手感。
2、屏幕反饋：通過(guò)Touch Bar操作功能時(shí)，屏幕應(yīng)實(shí)時(shí)給出明確的狀態(tài)變化和提示，使得用戶無(wú)需低頭看Touch Bar，直接抬頭完成操作。由于Touch Bar只能橫向滑動(dòng)，屏幕狀態(tài)或提示盡量也采用橫向布局，保持操作與反饋的認(rèn)知一致性。
3、保證點(diǎn)擊：對(duì)于鍵盤(pán)來(lái)說(shuō)，最基礎(chǔ)的交互方式就是點(diǎn)擊，因此Touch Bar上的功能都應(yīng)該支持最基本的點(diǎn)擊相應(yīng)事件。對(duì)于有些復(fù)雜的編輯或選取功能，可以考慮在按鈕支持點(diǎn)擊的基礎(chǔ)上，支持長(zhǎng)按、滑動(dòng)等手勢(shì)進(jìn)行快速操作，這樣既能與用戶已有的使用習(xí)慣保持一致，同時(shí)兼顧操作的快捷性。
4、流程完整：Touch Bar上發(fā)起的功能，最好能在Touch Bar上結(jié)束。因?yàn)槿绻罄m(xù)操作需要通過(guò)鍵盤(pán)、觸控板或鼠標(biāo)完成，會(huì)帶來(lái)手的頻繁位移，效率并沒(méi)有提升。
Touch Bar雖然可以變化，但是畢竟空間有限，不可能將所有功能都放上去。而且它雖然擴(kuò)展性很強(qiáng)，但是不能后臺(tái)響應(yīng)，使用場(chǎng)景比快捷鍵要受到限制。
對(duì)于QQ Mac版，哪些功能適合放到Touch Bar上呢？經(jīng)過(guò)幾輪腦暴，結(jié)合實(shí)際使用場(chǎng)景和Touch Bar規(guī)范，我們認(rèn)為有3個(gè)方向：
1、特色的高頻功能調(diào)起：比如QQ用戶最常用的提取消息、搜索，是在任何界面都會(huì)使用的功能，非常適合固定在Touch Bar上，方便使用。
2、觸控板、快捷鍵支持的不夠好的功能：從使用場(chǎng)景來(lái)看，Touch Bar在鼠標(biāo)效率低或沒(méi)有鼠標(biāo)的場(chǎng)景下更能發(fā)揮價(jià)值。快捷鍵鍵位有限，Touchpad手勢(shì)有限，自定義的話容易與系統(tǒng)或其他應(yīng)用沖突，因此往往只能用于最常用的功能。對(duì)于其他的次高頻功能，可以考慮通過(guò)Touch Bar來(lái)承載，提升使用效率。
3、通過(guò)獨(dú)有交互簡(jiǎn)化操作步驟：Touch Bar不光使得屏幕上的功能有了一個(gè)對(duì)應(yīng)的按鍵，還賦予了這個(gè)按鍵長(zhǎng)按、滑動(dòng)等手勢(shì)。這就好比在觸屏上增加了3D Touch的功能，交互的維度得到提升，這就使得原本需要多步操作的功能有了一步完成的可能。比如QQ發(fā)送語(yǔ)音消息。
我們選取了幾個(gè)典型場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行Touch Bar的功能設(shè)計(jì)。
通用場(chǎng)景是指主面板無(wú)焦點(diǎn)的場(chǎng)景，比如剛登陸時(shí)。在該場(chǎng)景下，Touch Bar上承載提取消息按鈕、搜索按鈕、模式切換按鈕。
提取消息按鈕
提取消息是QQ用戶在任何界面都會(huì)使用的全局功能。以往快捷鍵（cmd+control+Z）只能支持用戶按照時(shí)間順序查看未讀消息。加入Touch Bar后，用戶可以通過(guò)長(zhǎng)按快速定位至想要的未讀消息，效率更高。該功能鍵會(huì)常駐在Touch Bar的第一個(gè)鍵位，出現(xiàn)在任何界面，便于用戶養(yǎng)成習(xí)慣。
搜索按鈕
用戶使用QQ時(shí)，經(jīng)常會(huì)有通過(guò)搜索找到某個(gè)人，并發(fā)起會(huì)話的場(chǎng)景，因此搜索功能也是最常用的全局功能之一。該功能的快捷鍵（cmd+F）剛支持不久，用戶熟悉度較低。將其固定至Touch Bar后，點(diǎn)擊搜索按鈕可將光標(biāo)直接定位至搜索框。該功能也會(huì)常駐在Touch Bar的第二個(gè)鍵位，出現(xiàn)在任何界面。
模式切換按鈕
極簡(jiǎn)模式是5.0新加入的特色功能，現(xiàn)有快捷鍵（cmd+E）用戶熟悉度較低。有了Touch Bar后，會(huì)使功能曝光增強(qiáng)，無(wú)鼠標(biāo)場(chǎng)景下的切換效率提升。該功能與會(huì)話并不是強(qiáng)相關(guān)，因此該按鈕將只出現(xiàn)在通用場(chǎng)景下。
用戶聊天時(shí)，焦點(diǎn)處于輸入?yún)^(qū)，Touch Bar出現(xiàn)輔助輸入工具。
表情按鈕
聊天時(shí)，表情是最常用的功能之一。因此在聊天場(chǎng)景下，我們選取了表情功能放在Touch Bar上。點(diǎn)擊按鈕可調(diào)出表情分組和常用表情，與提取消息類(lèi)似，長(zhǎng)按可調(diào)出常用表情列表，滑動(dòng)松手即可發(fā)送。
語(yǔ)音消息按鈕
現(xiàn)在發(fā)送語(yǔ)音消息時(shí)，需要先進(jìn)入語(yǔ)音模式，然后按住空格開(kāi)始收音。加入Touch Bar后，點(diǎn)擊仍然相應(yīng)原有的進(jìn)入語(yǔ)音模式操作，但是長(zhǎng)按可以直接開(kāi)始收音，松手即發(fā)送，橫劃可撤銷(xiāo)，簡(jiǎn)化了操作步驟，也還原了移動(dòng)端發(fā)送語(yǔ)音消息的體驗(yàn)。
圖片查看器是個(gè)典型的二級(jí)頁(yè)面。在查看器中，由于觸控板主要用于雙指縮放，旋轉(zhuǎn)圖片只能通過(guò)鼠標(biāo)；自適應(yīng)和1:1顯示的快捷鍵（Touchpad雙擊或cmd+0）用戶使用度較低。這兩個(gè)次高頻功能加入Touch Bar后，使用戶更容易快捷操作。另外用戶無(wú)需進(jìn)入相冊(cè)即可快速切換圖片。
Touch Bar是蘋(píng)果對(duì)鍵盤(pán)交互的一次克制的嘗試，它終于讓觸摸交互出現(xiàn)在了Mac OS上，帶來(lái)了更多交互的想象空間。相信Touch Bar仍有潛力等待人們挖掘，帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。
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