2016-11-8 鶴鶴
我們在進行用戶體驗設計時，常常想的是如何讓這個產品的功能變的更易于用戶使用。但實際上，功能只是一個產品中很小的一部分。它們只是產品想解決的眾多用戶問題中的眾多解決方案之一。在產品中思考意味著不僅在某個用戶的問題中思考，還要在產品目標，收益中思考。
用戶體驗的核心并不是一個產品功能的集合體，而是：用戶雇傭這個產品為他解決問題。例如，uber的用戶體驗是讓用戶在任何時候能簡單的打到的士。當的士快到達用戶所在地時，會出現倒數，這是一個很好的提高用戶體驗的功能。這個功能不能離開產品存活，因此功能對于產品有一個單方面的關系：就是功能不能離開產品存活。所以這也是為什么設計師最好先從產品層面開始思考。
每個產品都會有一個核心的用戶體驗，這個核心體驗基本就是這個產品存在的意義。它可能滿足了用戶的一個需求，也可能解決了一個用戶的問題。這樣這個產品才變得有實際意義。如果這個問題不存在，或者沒有被完美的解決，那這個產品存在的意義就降低了，人們也不會愿意去用這個產品。錯誤的解決方案可以被修正，但是不存在的問題則無法被調整。所以我們要思考的是如何確定哪個是真正該解決的問題。唉，說實話，我們無法100%確認，但是我們可以通過觀察，和用戶交流來降低風險。因此，好的產品要發覺用戶真正的需求，提供解決方案。
喬布斯說過“我們不該讓用戶自己去發現他們想要的是什么。”
舉個栗子，Glay Christensen曾嘗試解決提高奶昔的銷量。他嘗試讓奶昔變的更甜，更多口味,還稍微加大了奶昔的份量。然而并沒有什么卵用。突然有一天，他和買奶昔的人聊了聊，發現人們買他的奶昔只是為了讓開車去上班的途中不那么無聊而已。奶昔比起其他飲料最大的好處就是更粘稠，可以喝的更久，且更能填飽肚子。這就是真正的問題所在。最后Christensen把奶昔變的更粘稠，最終提高了銷量。
laura javier說：“愛上一個問題，而不是明確的解決方案。”
在產品層面思考會幫助你打造成功的功能。明確產品具體要解決何種用戶的問題，你就可以知道為什么你要構建這個產品。定義目標人群（誰會有這些問題）和定義解決方式（我們如何解決這個問題）將會對如何構建新功能起到很大的作用。設定目標可以幫助檢測功能是否有效完成目標。
當產品可以很好的解決已發現的問題時，產品變的有意義。這個解決方式描繪了問題被解決的路線。因此，這個合理解決用戶問題的解決方式定義了產品的核心用戶體驗。實際的功能擴展了體驗并支持這個核心體驗，但是并不能替代核心體驗。交互設計，視覺設計可以讓產品變的更美，更好用，在和別的產品的競爭中脫穎而出，可是它們并不能讓這個產品變的有意義。這也是為什么合理解決問題的方式對產品變的有意義來說是那么重要。
當我們在產品中思考，ux設計師應該要先回答這些問題：我們解決了什么（用戶）問題？我們是為了誰做這些？我們為什么要做這個？我們如何做這個并且要達到什么目標？只有當這些問題都有了很好的答案后再去思考要做哪些功能。
在產品中思考讓設計師能更好的為目標用戶構建正確的功能。它可以幫助全面的了解產品的用戶體驗；不單單是一個功能的交互和視覺設計。它幫助設計師們了解用戶真正的問題，減少搞錯問題的幾率。它可以在關鍵時刻給出正確的判斷。
“構建功能很簡單，但是為正確的用戶構建正確的功能是極具挑戰性的。
產品思維讓ux設計師詢問正確的問題，構建正確的功能，和工作伙伴交流的更順利。它讓設計師有了說“不”的底氣，在構建新功能前及時停下并思考。當一個新的需求被提出，設計師在做交互原型和視覺稿之前有了能力去問正確的問題：這真的適合我們產品嗎？這真的適合解決用戶問題嗎？用戶真的需要它嗎？….設計師有了這個思維后會幫助產品變的更輕量，更有效。
產品思維能確保設計師為正確的人構建正確的功能，處理正確的問題。它允許設計師做正確的決定，并依據它來構建用戶真正想要的功能。產品思維在產品管理和用戶體驗設計之間構建了富有成效的關系，這種關系讓產品變的更強大。這就是為什么產品思維將會變成ux設計中的下一個重點！
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