2016-1-28 博博
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身為用戶體驗設(shè)計師，回歸對藝術(shù)設(shè)計的熱愛非常重要。尤其是當(dāng)你尋找創(chuàng)意的時候。
原因有很多。或許是我們工作節(jié)奏太快強(qiáng)度太高，精疲力竭。也可能是你身處一個抑制創(chuàng)意的環(huán)境，每天要與眾多阻力抗?fàn)帯Ｒ部赡苣悴恢挥X就成了一個循規(guī)蹈矩的執(zhí)行者，一遍遍重復(fù)同樣的工作。或者僅僅是你感到厭倦了。
設(shè)計流程能讓你自信滿滿地進(jìn)行創(chuàng)新，因為創(chuàng)意的萌芽和演化是有跡可循的。
你的流程不應(yīng)該一成不變，每個項目都有其約束。無論是資源還是技能，你的設(shè)計流程都必須隨著這些實實在在的制約而改變。
下面，我依據(jù)自己職業(yè)生涯的親身經(jīng)歷，整理出10條改善設(shè)計流程的建議。
愛因斯坦說過：“如果我有一小時來解決問題，我會花55分鐘思考問題，5分鐘思考解決方法。”
許多設(shè)計師都犯了致命錯誤，認(rèn)為問題是顯而易見的。多數(shù)時候，表面問題僅僅是根本問題的一種表現(xiàn)。找到真正的問題時你一定會有所覺悟，因為它同時會解決許多其他問題。
免費電子書網(wǎng)頁UI最佳實踐中提到，以“我們該如何……”作為設(shè)計項目的起點，開始設(shè)計的思索。牢記一點，首先要確保你在設(shè)計正確的產(chǎn)品，然后才是正確地設(shè)計產(chǎn)品。
有個開發(fā)者曾經(jīng)告訴我，她正在為“每個人”打造一款產(chǎn)品。這對于批量生產(chǎn)或許說得通，但如果不能指定某一類用戶，就無法創(chuàng)造有意義的用戶場景。
沒有有意義的用戶場景，就不知道你的MVP(最簡形態(tài)產(chǎn)品)是什么，也不知道如何建立產(chǎn)品計劃與策略。所有的產(chǎn)品都致力于解決某些微不足道的問題，對于需要它的人而言，這就簡單易懂。
發(fā)起用戶調(diào)研，創(chuàng)建人物角色，開始制定用戶情景與流程。任何能給用戶留下更深刻印象的手段，都有助于將設(shè)計推向成功。
暫時逃離創(chuàng)意的困境，也是設(shè)計的樂趣之一。天馬行空的機(jī)會總是值得歌頌。
打破慣例恰恰對它有益。跳出單一策略思考，將用戶一天的生活寫在故事板上，看看有哪些可能發(fā)生的接觸。撇開草稿，自由發(fā)揮。
別在這上面花上數(shù)周時間（除非你時間充足），但是一次創(chuàng)意的停歇能將你的潛意識與要解決的問題聯(lián)系起來。
看看Duolingo。這個應(yīng)用感覺更像是一款手機(jī)游戲，而不是語言學(xué)習(xí)平臺。這完全是無意識的，在理論上可能會受到質(zhì)疑，但是數(shù)字證明了其價值——在2015年6月的Google Capital中，這家公司估值4.7億美元。
在你的行業(yè)外尋找靈感，設(shè)計方案的有效（及創(chuàng)意）會出乎你意料。
假設(shè)提供了一條尋找真理的道路。每個設(shè)計都要構(gòu)建在某種堅實的基礎(chǔ)上。
把它想成是論文的論點，這就是設(shè)計的核心。早在開發(fā)工作之前，這里就是用戶情景演繹的地方。
盡可能多地頭腦風(fēng)暴各種情景，與你的團(tuán)隊在白板上分享。進(jìn)行設(shè)計工作室練習(xí)，讓參與者畫出他們完成特定任務(wù)的方案。你得持續(xù)探索（并且迭代）你的假設(shè)，這是設(shè)計中的第一步。
需要一套有用的框架流程，請看Maximilian Wambach（Ebay的交互設(shè)計）的方法。“如果[動作]那么[結(jié)果]，因為[用戶有需求/遇到問題]”這樣的思維模式極其有用。
如果你的設(shè)計是可靠的，那就要能經(jīng)得起批評與討論。來自不同背景、有不同經(jīng)歷的人，能為你指引更好的方案。
可以考慮成立一個利益相關(guān)者的智囊團(tuán)，讓他們分享各自獨特的視角，為你的設(shè)計提供改善建議。與你的設(shè)計主管一起，確保產(chǎn)品團(tuán)隊仍然有最終的決定權(quán)，否則你就會落入群眾設(shè)計的陷阱。
產(chǎn)出一份講述故事的文檔。你設(shè)定的人物角色是其性格的縮影。使用場景是熒屏展示的關(guān)鍵部分，線框圖是舞臺，操作流程和用戶流程是編舞，UI組件集則是舞臺設(shè)計。
所有相關(guān)元素都相互交融。
文檔往往被忽略了，因為它缺乏環(huán)境。把你的設(shè)計資源與產(chǎn)出當(dāng)成拼圖，相互獨立時價值甚微，拼接起來卻成為一幅講述故事的好畫面。
不要視野狹隘，過分沉迷于優(yōu)化某一項設(shè)計文檔。相反，要確保每份文檔之間的關(guān)聯(lián)簡單易懂。
精簡那些無法推動設(shè)計前行的文檔。如果文檔沒有用，就沒有必要創(chuàng)建它。
任何階段都可以進(jìn)行快速的紙上原型設(shè)計，而且這對設(shè)計決策總有幫助。
給自己或團(tuán)隊一定時間來迅速迭代創(chuàng)意。設(shè)計一旦以像素形式出現(xiàn)，就很容易對其過分依賴。而在紙上繪制原型能讓你的大腦不斷探索可能性。
照片來源：“App sketching”
繪制草圖有利于探索創(chuàng)意，然后召集3-5人進(jìn)行一場迅速的非正式可用性測試。
一旦想到你認(rèn)為可靠的設(shè)計，通過虛擬的操作流程對它進(jìn)行測試。找個伙伴一起推演各種不同使用場景，你們可以相互提醒，避免遺漏和潛在的錯誤。一旦你的伙伴理解了這套設(shè)計的作用，在可用性測試過程中，他就能扮演“人肉計算機(jī)”的角色操作這些紙上原型。
在墻上貼大量的便簽可能是陳詞濫調(diào)了，但這么做確有非常正當(dāng)?shù)睦碛伞?/span>
照片來源：Acquity Group的關(guān)系圖
想想所有那些偵探劇。當(dāng)偵探在探案時，墻壁就會變成犯罪地圖。所有的證人與嫌犯，都與收集來的證據(jù)一起展示在上面。
為特定用戶設(shè)計時，也會發(fā)生同樣的事情。就像偵探一樣，用戶體驗設(shè)計師需要定位問題與用戶之間的關(guān)聯(lián)，然后將它直接連接到解決方案上。這些實際產(chǎn)出物不是用來展示的。團(tuán)隊有一個分享的地方，任何時間都能查看，有助于將用戶體驗方法灌輸進(jìn)每一個人的工作流程。
低保真原型可以用基本的HTML、Keynote、PPT、剪紙、故事板、和特定的原型工具來創(chuàng)建，例如UXPin（我對此非常熟悉）。
一旦進(jìn)入開發(fā)階段，某些限制總是不可避免（瀏覽器兼容性、網(wǎng)站性能等等）。在開發(fā)之前驗證你的設(shè)計，因為它能更好地呈現(xiàn)用戶故事，使開發(fā)者們充分感受與理解。
低保真原型可以讓你連接多個線框圖，創(chuàng)建完整流程。這樣一來，你就能測試這套流程的有效性，而不僅僅是用戶在屏幕上看到的各種元素。可以以此驗證交互的次序?qū)τ脩羰欠裼行А?/span>
設(shè)計師不是孤島。人們往往獨自工作太長時間。
就像配對編程已經(jīng)被證明能夠減少技術(shù)錯誤（因為人很容易陷入代碼盲區(qū)），嘗試Cooper的配對設(shè)計的技巧，能夠更好地分析和迭代。與其他人一起工作，能夠產(chǎn)生自我提升的動機(jī)，營造團(tuán)隊工作的感覺，在生產(chǎn)力與分享精神之間找到平衡。
認(rèn)為只有與其他人隔離開才能做出好的設(shè)計，這是相當(dāng)守舊的想法。這個想法就像辦公室吸煙一樣已經(jīng)不合時宜了。遵循指南：《設(shè)計出不讓開發(fā)厭惡的效果圖》，你的項目也可以很有趣，充分協(xié)作。
準(zhǔn)備好打造屬于自己的設(shè)計流程了嗎？
可以從用戶體驗設(shè)計流程地圖開始，然后在UXPin這類工具中實踐，與你的團(tuán)隊并肩設(shè)計。
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