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在效率至上的數(shù)字時(shí)代，釘釘硬件卻走出一條“溫暖設(shè)計(jì)”之路，從愉悅體驗(yàn)到隱私守護(hù)，再到多感官協(xié)同，它是如何讓冰冷機(jī)器擁有心跳，重塑B端硬件設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的？一起來(lái)探尋。

釘釘自2015年推出后，逐步構(gòu)建“軟硬一體”生態(tài)，其智能硬件以“簡(jiǎn)單高效，底色溫暖”為核心，通過(guò)普惠（幾何美學(xué)/曲率連續(xù)）、專(zhuān)注（層級(jí)顯隱/寧?kù)o科技）、平衡（功能-成本-環(huán)境）三大準(zhǔn)則，將復(fù)雜B端需求轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品斬獲iF/Reddot等眾多國(guó)際大獎(jiǎng)，服務(wù)超1500萬(wàn)企業(yè)。

四、愉悅

如今用戶(hù)的需求已不再局限于實(shí)用功能，更追求情感層面的滿(mǎn)足。

這種轉(zhuǎn)變就像從”需要一臺(tái)電腦處理工作”到”渴望一個(gè)能提供陪伴的機(jī)器人助手”——本質(zhì)是從單純的功能需求升級(jí)為情感連接。

通過(guò)洞察用戶(hù)從本能需求到行為習(xí)慣，再到情感共鳴的完整鏈條，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品，讓科技與人的關(guān)系變得更加緊密溫暖。

愉悅-人機(jī)工學(xué)

產(chǎn)品與人的配合度決定了使用體驗(yàn)是否安全順手，更是用戶(hù)獲得愉悅感的關(guān)鍵。我們建議從三個(gè)維度展開(kāi)研究——人的使用習(xí)慣、設(shè)備性能特征、使用場(chǎng)景特點(diǎn)，通過(guò)實(shí)際測(cè)試與綜合分析，最終得出科學(xué)可靠的最優(yōu)方案。

愉悅-情感化設(shè)計(jì)

讓冰冷的工具性產(chǎn)品因?yàn)椴馁|(zhì)的改變而富有溫度，讓設(shè)備的立桿因?yàn)榻嵌鹊母淖兌兊糜袃x式感和尊重感，以人為本的情感的設(shè)計(jì)賦予產(chǎn)品價(jià)值，形成用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知性與認(rèn)可度。

愉悅-價(jià)值認(rèn)同

2030年的碳中和戰(zhàn)略和可持續(xù)目標(biāo)已經(jīng)是全球的趨勢(shì)共識(shí)，這意味著產(chǎn)品不僅為今天創(chuàng)造價(jià)值，也為明天創(chuàng)造價(jià)值，釘釘建議從產(chǎn)品級(jí)的3R原則 (Reduce、Reuse、Recycle) 再到系統(tǒng)級(jí)的LCED（產(chǎn)品生命周期設(shè)計(jì)）的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)去思考如何給用戶(hù)帶來(lái)產(chǎn)生正向的綠色價(jià)值認(rèn)同感和愉悅感的產(chǎn)品，再到通過(guò)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)理念變革與循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)今無(wú)處不在的智能產(chǎn)品和共享數(shù)據(jù)在帶來(lái)變革的同時(shí)帶來(lái)了巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)， 釘釘設(shè)計(jì)非常注重可感知的用戶(hù)隱私信息保護(hù)（PBD），一直致力于通過(guò)最好的手段來(lái)守護(hù)用戶(hù)安全隱私，消除用戶(hù)在使用產(chǎn)品中“被監(jiān)視”來(lái)的不安定感。

五、隱私

在隱私性設(shè)計(jì)上應(yīng)考量如下維度：

如何定義B端產(chǎn)品及B端產(chǎn)品經(jīng)理方法論

相較于C端產(chǎn)品，B端產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是：面向特定領(lǐng)域用戶(hù)，且數(shù)量少得多，但更注重對(duì)用戶(hù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域操作流程的深度挖掘——也就是專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，與業(yè)務(wù)的結(jié)合更緊密。

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• 主動(dòng)-在隱私泄露發(fā)生前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，而非事后補(bǔ)救
• 全鏈-排查設(shè)備物理結(jié)構(gòu)、數(shù)字界面等所有接觸點(diǎn)，監(jiān)控信息從收集、存儲(chǔ)到共享的全生命周期。
• 可感-用聲音提醒、呼吸燈閃爍或震動(dòng)反饋，讓用戶(hù)清晰感知設(shè)備何時(shí)開(kāi)啟/關(guān)閉數(shù)據(jù)采集。
• 可控-以用戶(hù)為中心，用戶(hù)始終擁有數(shù)據(jù)主權(quán)，可隨時(shí)一鍵停止數(shù)據(jù)收集或撤回歷史授權(quán)

策略-隱私保護(hù)不是成本負(fù)擔(dān)，而是產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。

眼睛看到的不等于全部體驗(yàn)。我們始終相信，當(dāng)視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的韻律、觸覺(jué)的肌理、嗅覺(jué)的記憶、味覺(jué)的驚喜交織成網(wǎng)（五感聯(lián)動(dòng)），產(chǎn)品才能真正叩擊人心。這種立體的感官交響，不僅塑造獨(dú)特的品牌印記，更能在用戶(hù)腦海中種下記憶錨點(diǎn)。要讓感官設(shè)計(jì)真正釋放能量，設(shè)計(jì)師們需要一套系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)指南——就像指揮家需要樂(lè)譜來(lái)統(tǒng)籌交響樂(lè)團(tuán)。

六、多感官

多感官-光響應(yīng)

釘釘設(shè)計(jì)一直致力于協(xié)調(diào)所有感官輸入，以提供關(guān)于品牌價(jià)值的豐富信息和功能表達(dá)，光作為其中一條重要媒介，即是交互媒介也是內(nèi)容更是品牌記憶點(diǎn)，其中包含了光的色彩，明暗，變化形式，以帶給產(chǎn)品獨(dú)特的識(shí)別度和無(wú)限的可能性。

多感官-聲音識(shí)別

聲音的反饋能夠在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景給予用戶(hù)明確的指向和好的用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)也能很好得傳達(dá)出品牌和價(jià)值主張，汽車(chē)關(guān)車(chē)門(mén)的聲音是感官設(shè)計(jì)方法中最著名和最常用的例子，許多頂級(jí)汽車(chē)品牌都有獨(dú)立的車(chē)門(mén)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，例如梅賽德斯 SUV 的車(chē)門(mén)被調(diào)教得聽(tīng)起來(lái)更重，以傳達(dá)它們的堅(jiān)固性。

七、產(chǎn)品細(xì)節(jié)

色彩（Color）

色彩是除了造型以外最能影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)視覺(jué)體驗(yàn)的關(guān)鍵設(shè)計(jì)因素，中性的黑白灰建議作為產(chǎn)品主基調(diào)，能夠適配更多場(chǎng)景的同時(shí)也能覆蓋更多受眾，限定色一般做根據(jù)產(chǎn)品定位的特殊版，或者局部的顏色點(diǎn)綴。

材質(zhì)（Material）

材質(zhì)是產(chǎn)品外觀(guān)效果實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)載體同樣也是凸顯產(chǎn)品定位的重要媒介，我們主張通過(guò)引入功能&情感導(dǎo)向材質(zhì)的概念，來(lái)進(jìn)行不同產(chǎn)品定位上的區(qū)分，同時(shí)保持理念透出的一致性。

工藝處理&圖案（Finish）

工藝處理&圖案是外觀(guān)效果最后一步，為營(yíng)造溫潤(rùn)感和保證多場(chǎng)景下的耐用性，表面處理應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

1.主殼體表面處理應(yīng)避免大面積高亮，避免使用大面積金屬拉絲，表面質(zhì)感光澤低于4分光，素色為主，可點(diǎn)綴亮色，避免大面積純度過(guò)高的顏色噴涂，除窗口鏡片外避免大面積亮鍍，

2.肌理圖案應(yīng)選擇低調(diào)克制的圖形，以功能性為導(dǎo)向，例如在關(guān)鍵物理交互點(diǎn)上給予適當(dāng)?shù)挠|感引導(dǎo)或輔助。

在產(chǎn)品落地過(guò)程中，設(shè)計(jì)師應(yīng)在量產(chǎn)限制與工藝要求之間平衡出最優(yōu)化解，并將其沉淀成相應(yīng)準(zhǔn)則。

小結(jié)

在效率至上的數(shù)字時(shí)代，釘釘硬件的設(shè)計(jì)選擇了一條不同的路——不讓技術(shù)成為壓迫用戶(hù)的工具，而是化作理解人心的伙伴。上篇提出的“簡(jiǎn)單高效”生態(tài)，不是把復(fù)雜功能簡(jiǎn)單堆砌，而是像拼樂(lè)高一樣，用“普惠、專(zhuān)注、平衡”三大準(zhǔn)則搭建出真正懂用戶(hù)需求的硬件；下篇揭示的“溫暖設(shè)計(jì)”，則讓冷冰冰的機(jī)器擁有了心跳：它可能是電腦支架上一個(gè)微微傾斜的弧度，讓你工作時(shí)挺直腰背的瞬間，感受到被尊重的儀式感；也可能是設(shè)備上一盞呼吸節(jié)奏的指示燈，用光的明暗變化悄悄告訴你：“數(shù)據(jù)已加密，請(qǐng)安心”；或是關(guān)機(jī)時(shí)那一秒類(lèi)似合上書(shū)頁(yè)的“咔嗒”聲，讓結(jié)束工作的動(dòng)作變得像放下咖啡杯一樣自然。這些細(xì)節(jié)背后，是釘釘對(duì)產(chǎn)品的三個(gè)堅(jiān)持：

1. 隱私不是口號(hào)，而是底線(xiàn)——從攝像頭物理遮擋到數(shù)據(jù)授權(quán)隨時(shí)可撤銷(xiāo)，把“用戶(hù)掌控權(quán)”刻進(jìn)產(chǎn)品基因；
2. 環(huán)保不靠貼標(biāo)簽，而是真行動(dòng)——舊設(shè)備零件像積木一樣拆解重組，讓一部會(huì)議終端的壽命從三年延長(zhǎng)到十年；
3. 體驗(yàn)不只靠屏幕，而是五感聯(lián)動(dòng)——就像頂級(jí)汽車(chē)品牌會(huì)專(zhuān)門(mén)調(diào)校關(guān)車(chē)門(mén)的聲音，釘釘?shù)脑O(shè)備提示音也藏著“聽(tīng)得見(jiàn)的安心”。

說(shuō)到底，好的設(shè)計(jì)從不需要刻意標(biāo)榜“高大上”。當(dāng)科技能讀懂人的疲憊、尊重隱私的敏感、在乎環(huán)境的未來(lái)，甚至在意你觸摸機(jī)身時(shí)的指尖溫度——這便是“芥子納須彌”的真正含義：用最小的人文微光，照亮最深的數(shù)字叢林，讓每個(gè)人在智能時(shí)代依然能體面地工作、自在地生活。