2013-11-5 藍(lán)藍(lán)設(shè)計的小編
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郵件營銷對于大家不再那么陌生，都知道郵件營銷在營銷推廣中的重要性。但是現(xiàn)在實(shí)施郵件營銷都沒有獲得預(yù)期的效果，為什么會這樣呢？因?yàn)槲覀冊谧鲟]件營銷時，沒有正確的利用、使用郵件營銷的方法。普遍的情況是在網(wǎng)上收集或購買郵件地址，然后使用郵件營銷工具群發(fā)郵件。
那么今天筆者給大家又分享一個非常實(shí)用的郵件營銷整合策略，也是幫助大家在解決客戶數(shù)據(jù)的問題。數(shù)據(jù)庫營銷與郵件營銷的整合將助力我們在郵件營銷中獲得非常好的效果。
數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)或個人通過收集和積累會員信息，經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式。數(shù)據(jù)庫營銷對于企業(yè)或和個人來說實(shí)施更精準(zhǔn)的營銷，對于服務(wù)機(jī)構(gòu)來說提升數(shù)據(jù)的價值。
下面5個步驟講解數(shù)據(jù)庫營銷的步驟。
建立數(shù)據(jù)庫
在收集數(shù)據(jù)之前，要建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)量少，沒有專業(yè)人員可以使用EXCEL、CRM等工具；數(shù)據(jù)量大，有專業(yè)人員可以使用SQL Server、MySQL等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。建立數(shù)據(jù)庫之前分析要收集哪些數(shù)據(jù)類型，如姓名、性別、職位、地區(qū)、郵箱、電話等數(shù)據(jù)類型，盡可能的將數(shù)據(jù)類型整理全，數(shù)據(jù)類型越詳細(xì)，對后期的整理非常有幫助。
數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)收集可以通過購買、注冊、調(diào)查、活動、網(wǎng)上搜集等手段來獲取數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)比較精準(zhǔn)的是注冊、調(diào)查、活動，其次是購買和網(wǎng)上搜集。前者更多是大型企業(yè)使用，后者就是我們經(jīng)常運(yùn)用的手段。筆者早些年從事數(shù)據(jù)庫營銷時，就是在網(wǎng)上采集數(shù)據(jù)。自己寫程序、使用軟件等輔助來收集網(wǎng)上的數(shù)據(jù)。分享一個筆者最近使用的網(wǎng)上采集工具：易客寶企業(yè)名錄搜索軟件。
數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)收集以后，就需在入庫，存放到CRM系統(tǒng)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等我們常用、熟悉的管理平臺。數(shù)據(jù)入庫以后，就得對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，挖掘用戶的消費(fèi)習(xí)慣、特點(diǎn)等。如郵件營銷做得好的電子商務(wù)平臺亞馬遜，只要用戶在網(wǎng)上瀏覽了什么產(chǎn)品，在1-3天內(nèi)就會發(fā)送產(chǎn)品相關(guān)的推薦郵件到我們的郵箱中。這就是挖掘用戶瀏覽行為。
數(shù)據(jù)使用
根據(jù)整理的數(shù)據(jù)，分別設(shè)計營銷推廣的EDM郵件，不同的用戶人群，發(fā)送不同的郵件信息。如果企業(yè)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以考慮API接口的方式，根據(jù)注冊用戶的瀏覽習(xí)慣自動生成營銷郵件，然后通過接口發(fā)送。沒有的就得利用郵件營銷平臺，如EasyEDM、易郵通這樣的專業(yè)郵件營銷服務(wù)商。將我們整理的用戶數(shù)據(jù)、郵件內(nèi)容上傳至郵件平臺，然后開始投遞郵件。
數(shù)據(jù)完善
發(fā)送郵件以后，還需要將反饋的數(shù)據(jù)報告，客戶下單的信息，更新到數(shù)據(jù)庫中。通過不斷的收集、發(fā)送、反饋、更新數(shù)據(jù)，這將提升我們建立的數(shù)據(jù)庫質(zhì)量不斷的提升。
數(shù)據(jù)庫營銷收集的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)越多，對于我們在實(shí)施郵件營銷時，獲得更精準(zhǔn)的用戶信息，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化率。郵件營銷與數(shù)據(jù)庫營銷兩者組合到一起，是非常完善搭檔。我們從現(xiàn)在起不要在只收集用戶的郵箱一個數(shù)據(jù)類型，應(yīng)該去收集更多的用戶數(shù)據(jù)類型，搭建屬于自己的用戶數(shù)據(jù)庫。
作者信息：周維擁有4年郵件營銷顧問、4年網(wǎng)站優(yōu)化、運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉SEO網(wǎng)站優(yōu)化、軟文營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，想了解作者更多信息請登陸www.zhouweisem.com或者關(guān)注微信公眾號zhouweisem。新建網(wǎng)絡(luò)營銷交流群：258078624，歡迎加入。
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