現(xiàn)如今企業(yè)都在不斷追求打造簡單好用的產(chǎn)品，期望在產(chǎn)品中有更多的功能，更新的技術(shù)以及更強(qiáng)的能力但仍然能有一個非常輕量和簡單使用體驗(yàn)。但通常情況下，做減法反而是最難的事情。
一、如何定義”簡單“？
我們可以把簡單定義為容易理解，不難做到的事情。然而簡單是主觀的，某些事情對某些人來說簡單，但對另一些人來說又會很難。一般來講，我們對任何簡單或復(fù)雜的過程形成個人意見，大致分為三個階段：
為用戶在實(shí)現(xiàn)他們目標(biāo)的路上消除困難，幫助他們輕松的到達(dá)目的地。John Maeda在《簡單法則》一書中提出了在商業(yè)、技術(shù)和設(shè)計中平衡簡單與復(fù)雜的十條法則，核心思想就是希望做更少的動作但得到更多。
《簡單法則》 John Maeda: http://lawsofsimplicity.com/
Maeda是MIT媒體實(shí)驗(yàn)室教授，也是世界著名的圖形設(shè)計師，他一直在探索如何重新定義”改進(jìn)“的概念，使得這個概念不再人云亦云。這本書非常不錯，所以推薦大家去看看。
二、什么是復(fù)雜的？
談到簡單的時候，需要考慮到它的反面范圍。簡單或是復(fù)雜是比較主觀的感受。經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，即使是造火箭都可能不會那么難。但有幾個因素會使非常簡單的任務(wù)復(fù)雜化。在產(chǎn)品設(shè)計中，應(yīng)該盡可能地避免以下這些情況：
我們應(yīng)該如何應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計中？
1、建立產(chǎn)品的核心價值
有許多產(chǎn)品都希望盡可能地滿足所有用戶，然后成為行業(yè)中領(lǐng)頭羊。如果你希望你的產(chǎn)品變得簡單，就需要定義產(chǎn)品的核心價值，并且確定你真正想要服務(wù)好的用戶群體。不是每一個產(chǎn)品都需要內(nèi)置一個facebook。
2、移除掉任何不必要的元素
變簡單最直接的辦法就是深思熟慮地做減法。當(dāng)你猶豫這個元素要不要拿掉時，拿掉就好。次要信息，不經(jīng)常使用的控件需要處理，把樣式盡量弱化。就是這么簡單，一旦你使用這個原則后，效果是立竿見影的。只是你需要考慮清楚，哪些需要移除掉。
”簡單不意味著沒有復(fù)雜的功能，只是在結(jié)果上簡單。簡單是某種程度上描述一個物件和產(chǎn)品的目標(biāo)及位置。不復(fù)雜是說產(chǎn)品本身的功能設(shè)計不是雜亂無章的，要做到這一點(diǎn)并不簡單。“——Jonathan Ive(蘋果的喬納森)說。
3、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為更直觀的樣式
我們?nèi)粘ＴO(shè)計的大多數(shù)產(chǎn)品都聚集在用戶需要理解的大數(shù)據(jù)上，以便有效地執(zhí)行他們的日常任務(wù)。當(dāng)你知道用戶對于趨勢和變化更有興趣，把數(shù)據(jù)可視化會比單純的數(shù)字表格對用戶來說更有幫助。在數(shù)據(jù)圖表中，還可以根據(jù)需要顯示更多有價值的信息，并將這些直觀呈現(xiàn)在用戶的面前。
4、支持快速決策
用戶被各種選擇狂轟濫炸，不得不花時間去理解和決定，給他們增加了不必要的工作。這里可以用一個非常著名的希克定律來解釋，選項(xiàng)增多會增加用戶做決定的時間和精力。所以，如果你想提升用戶體驗(yàn)，讓用戶感覺到簡單，那么就盡可能地幫助用戶更快地做出決定。盡可能地減少不必要的選擇。
5、太多的選擇會嚇跑用戶
當(dāng)前的心理學(xué)理論和研究肯定了個人選擇對情感和動機(jī)的積極影響。這些發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致了一種流行的觀念，即選擇越多越好——人類管理選擇的能力和欲望是無限的。但在現(xiàn)實(shí)中，研究證明了相反的情況。
Jam實(shí)驗(yàn)是消費(fèi)心理學(xué)中最著名的實(shí)驗(yàn)之一，減少消費(fèi)者的選擇有利于銷售。重要的是，研究表明準(zhǔn)確地提供較少的選擇可能會提高你的銷量。
這個實(shí)驗(yàn)似乎證明了，與選擇較多的顧客相比，選擇較少的顧客購買的可能性是前者的10倍。它一直是選擇過多的一個關(guān)鍵例子，即給顧客提供太多的選擇實(shí)際上會抑制顧客購買。
6、在有多個選擇的時候提供建議
當(dāng)多選不可避免時，試著增加一些建議。給選擇增加推薦選項(xiàng)，或分享其他客戶最喜歡的數(shù)據(jù)。通過設(shè)計清晰地向用戶傳達(dá)選項(xiàng)之間的關(guān)鍵區(qū)別。這種方法通過用于選擇不同套餐的界面。
7、將用戶的注意力吸引到正確的區(qū)域
當(dāng)你理解用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程時，每個步驟都有一些更相關(guān)的內(nèi)容，這些內(nèi)容將幫助你朝著最終目標(biāo)前進(jìn)。找到這些關(guān)鍵區(qū)域并讓用戶能聚集在這些區(qū)域上。（彩云注：給操作設(shè)定好清晰的優(yōu)先級）
8、使用顏色和排版來傳達(dá)內(nèi)容的層次結(jié)構(gòu)
你應(yīng)該經(jīng)常能聽到——”用戶不喜歡閱讀“。這沒錯，我們對能記住和對需要深入了解的東西是有選擇性的。如果你曾經(jīng)一個字都不愿意讀就選擇同意了用戶協(xié)議，你肯定懂我的意思。有許多因素會影響傳達(dá)：字體類型、尺寸、字間距、行距、大小寫、顏色。用這些要素來組織內(nèi)容的結(jié)構(gòu)層次，使用正確的顏色和字體，將能夠增強(qiáng)品牌感，使其更好地被識別，更有吸引力和記憶。
9、合理的組織能夠幫助系統(tǒng)看起來更簡單好用
讓我們做一個簡單的測試。下面的2張圖片，用秒表來記錄下你大概花多久時間數(shù)完所有的黑點(diǎn)。
結(jié)束了嗎？就像你自己會看到的那樣，計算不規(guī)則的圓點(diǎn)方塊會花費(fèi)更多的時間，除此之外，還會給你帶來更多的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。為什么我們會得到這個結(jié)果？因?yàn)檎叫沃杏邢嗤瑪?shù)量的點(diǎn)。
把這些點(diǎn)擺成一個特殊的矩陣，在視覺上可以幫助掃描，成組的非常好統(tǒng)計。在左邊沒有組織的方塊中，我們必須逐個計算。另外，對于左圖來說，有時候你還可能會統(tǒng)計錯誤，需要再次確認(rèn)才能放心，太麻煩了。
組織好的元素不僅僅好認(rèn)，而且還非常好記。不論是操作什么樣的產(chǎn)品，記住所有控件位置和功能非常重要。讓我們做另一個小練習(xí)，一分鐘前，你還在認(rèn)真的數(shù)兩張圖中的點(diǎn)，現(xiàn)在請你回憶下兩個正方形中的每個點(diǎn)的位置。對大多數(shù)人來說，回憶這種無序的結(jié)構(gòu)幾乎是不可能的。
10、將內(nèi)容分組
簡化一個頁面，有一個簡單的辦法就是把內(nèi)容進(jìn)行分組。此時，用戶在處理組信息時，精力耗費(fèi)很少，而不是要看大量不相關(guān)的元素。在元素或元素組周圍添加邊框是創(chuàng)建與周圍元素分離的一種簡單方法。格式塔心理學(xué)中有多種分組原則可以幫助物品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性:接近性、相似性、連續(xù)性、封閉性和連通性。
11、把大任務(wù)分解成小步驟，嘗試用一列來布局
現(xiàn)在幾乎每個產(chǎn)品中都有不同的表單，為了收集你的資料。有時候即使去掉所有不必要的東西后，它依然會很復(fù)雜。這些表單會讓用戶失去完成的動力。所以我們能做的就是把這個大任務(wù)分解成一系列的小任務(wù)。眨眼間，把這個過程進(jìn)行到底似乎變得容易多了。完成小的子任務(wù)會給用戶帶來一部分內(nèi)啡肽和繼續(xù)進(jìn)行的滿足感。
在設(shè)計這個表單時，用單列布局替代多列布局。單列布局更容易填寫。這樣用戶就不大需要考慮下一步要填什么，只需要沿著直線向下移動填完就好了。
12、及時告知進(jìn)度和當(dāng)前狀態(tài)
不確定性讓我們感到焦慮，在操作過程中應(yīng)該盡可能地給用戶確定的信息。用戶需要知道他現(xiàn)在的位置，下一步要做什么。常駐一個信息進(jìn)度摘要會是一個非常棒的做法，能讓用戶降低認(rèn)知壓力，并能方便退回前一步確認(rèn)信息。
13、幫用戶自動計算
人類大腦不擅長涉及數(shù)字的原始計算。嘗試讓系統(tǒng)自動完成所有計算對用戶來說會有更好的體驗(yàn)。
14、采用漸進(jìn)式呈現(xiàn)復(fù)雜信息
漸進(jìn)呈現(xiàn)是UX設(shè)計中更容易讓用戶理解的一種用戶界面設(shè)計模式。它涉及到在多個界面上排列信息和動作，這樣就不會讓用戶淹沒在無關(guān)信息中，直至優(yōu)化到所有信息都強(qiáng)相關(guān)。漸進(jìn)呈現(xiàn)屬于從”抽象到具體“的典型概念，包括用戶行為和交互順序。一個非常好的漸進(jìn)案例就是iOS的嵌套開關(guān)設(shè)置界面。
15、設(shè)計普遍接受的模式和交互
用戶將大部分時間花在其他產(chǎn)品上。這意味著用戶喜歡用在其他產(chǎn)品上他已有習(xí)慣來使用你的產(chǎn)品，他們會對你的產(chǎn)品的外觀和性能有特定的期望。
這句話適用于從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品到你家冰箱的任何數(shù)字或?qū)嶓w產(chǎn)品，反映了用戶心態(tài)。但這并不意味著你應(yīng)該停止創(chuàng)新，更多的是評估背離傳統(tǒng)的導(dǎo)航或控制方式是否能讓用戶改變他們的思維模式。
16、設(shè)計一個精簡的新手引導(dǎo)
設(shè)計的主要目標(biāo)是為了將用戶與產(chǎn)品提供的價值聯(lián)系起來。任何阻擋在用戶和他實(shí)際操作之間的東西都是障礙，除非它服務(wù)于功能性需求。首次體驗(yàn)對于產(chǎn)品來說非常重要，我們?nèi)祟悤芸煨纬蓪Ξa(chǎn)品的看法，當(dāng)我們不滿意就會立即離開。
你在第一次操作時，即使是最簡單的任務(wù)也可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。有時在我們操作產(chǎn)品之前需要額外的學(xué)習(xí)。在數(shù)字設(shè)計中，用戶期望的是產(chǎn)品應(yīng)該足夠簡單易懂，他們希望根據(jù)需求得到幫助，或者在出現(xiàn)問題時得到幫助。提供上下文幫助，而不是預(yù)先為用戶提供學(xué)習(xí)材料，設(shè)計一堆引導(dǎo)頁。
17、牢記人體工程學(xué)和使用產(chǎn)品的環(huán)境
簡單，正如我們已經(jīng)定義的，你可以多么容易地使用產(chǎn)品。人體工程學(xué)是設(shè)計、產(chǎn)品和系統(tǒng)的考慮因素，以使它們適合操作它們的人。大多數(shù)人認(rèn)為這與座位或汽車控制裝置和儀表的設(shè)計有關(guān)，事實(shí)確實(shí)如此。但它的意義遠(yuǎn)不止于此。人體工程學(xué)適用于任何與人有關(guān)的設(shè)計，包括數(shù)字產(chǎn)品。
1954年，心理學(xué)家保羅·菲茨(Paul Fitts)對人體運(yùn)動系統(tǒng)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)移動到一個目標(biāo)所需的時間取決于它與目標(biāo)的距離，與目標(biāo)的大小成反比。因此，要確保常用元素的尺寸較大，并將它們放置在靠近用戶的常用位置。
18、支持內(nèi)聯(lián)編輯和自動建議值
刪除每個流程中所有不必要的交互、視圖和步驟。用戶操作系統(tǒng)有一個最佳速度，它被稱為“心流狀態(tài)”。不要用彈出窗口打破這種流暢。對于以后可以更改的所有操作/值，盡可能支持內(nèi)聯(lián)編輯。當(dāng)有大量值可用時，應(yīng)當(dāng)自動建議值。
19、使用智能默認(rèn)值來減少認(rèn)知負(fù)荷
智能默認(rèn)設(shè)置是給問題預(yù)先填入答案，讓用戶更快地完成表單。在定義相關(guān)的默認(rèn)值時，設(shè)計師需要理解用戶以及他們將在何種環(huán)境下使用產(chǎn)品。這只有通過深入的研究和測試才能實(shí)現(xiàn)，從用戶身上學(xué)習(xí)，并根據(jù)用戶的歷史數(shù)據(jù)和使用模式調(diào)整默認(rèn)值。如果需要明確的選擇，就將默認(rèn)選項(xiàng)設(shè)置為絕大多數(shù)用戶(比如90 – 95%)會選擇的選項(xiàng)。
20、預(yù)防錯誤
錯誤消息會帶來很大的壓力，讓用戶覺得他們搞砸了或者不能勝任任務(wù)。確保自動檢查輸入的數(shù)據(jù)，并對不適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)輸入提供警報或提醒，以減少錯誤。要么消除容易出錯的條件，要么檢查這些條件，并在用戶提交操作之前向他們提供確認(rèn)選項(xiàng)。應(yīng)使用強(qiáng)制功能保護(hù)破壞性和不可恢復(fù)的操作，以確保用戶意識到他們的選擇將產(chǎn)生的影響。
21、無障礙設(shè)計
作為一名設(shè)計師，你的目標(biāo)是維護(hù)易用性，確保你的產(chǎn)品能夠被更廣泛的受眾所訪問。全世界有超過10億人有殘疾。不要把顏色作為傳達(dá)信息的唯一視覺手段（彩云注：增加圖標(biāo)不僅僅是為了好看，也為了提升操作的識別性）。確保文本和背景之間有足夠的對比度，支持鍵盤導(dǎo)航等。可訪問性并不局限于具有某些不同能力的一組用戶，當(dāng)針對可訪問性進(jìn)行設(shè)計時，你將改善每個使用產(chǎn)品的人的體驗(yàn)。
三、總結(jié)
設(shè)計出好用簡單易于理解的產(chǎn)品不容易，但那是一個方向，這些快速的小技巧能夠快速地讓界面變得簡單。如有學(xué)到，記得點(diǎn)贊分享給朋友們~
作者：彩云Sky
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